Komunikační dovednosti

Vítězí u vás rozum, nebo cit? Zjistěte, jak si zachovat nadhled i v emočně náročných situacích

V kontaktu s druhými se často, především v profesní roli, snažíme racionálně udržet své emoce pod kontrolou. Někdy se ale může stát, že nás emoce naprosto ovládnou, a výsledek může být katastrofický. Na tomto semináři se naučíte, jak lépe porozumět svým reakcím, jak vycházet s naprosto odlišným typem lidí, jak bezpečně vyjadřovat své emoce a jak negativní emoce v rámci náročných situací zastavovat.

Chcete se cítit sebejistě v každé situaci a s lehkostí vést poutavé rozhovory?  Tento komplexní kurz Vás provede klíčovými principy úspěšné komunikace, od základů verbální a neverbální komunikace až po zvládání náročných rozhovorů a konfliktů. Naučíte se, jak udělat skvělý první dojem, aktivně naslouchat, budovat si sebevědomí a efektivně se vyjadřovat. Prostřednictvím praktického tréninku a modelových situací si osvojíte klíčové dovednosti a získáte individuální zpětnou vazbu pro váš další rozvoj.

Rozpoznejte, zda je před Vámi pravdomluvný člověk, anebo máte co do činění s rafinovaným lhářem
Pracujete na pozici, kdy je pro Vás při jednání s lidmi zásadní rozklíčovat, zda Vám říkají pravdu, polopravdu, nebo Vám dokonce lžou? Míváte pocit, že vnější znaky a řeč těla dotyčného jasně vypovídají o tom, že se Vás snaží oklamat? Jsou pro Vás někteří lidé těžko čitelní, a Vy proto nevíte, co si o nich myslet? Pronikněte do mysli lháře a naučte se lež odhalit.

Posilte sebejistotu a sebeúctu, osvojte si základní pravidla asertivní komunikace
Máme právo dělat chyby a být za ně zodpovědní. Máme právo nenabízet žádné výmluvy či omluvy ospravedlňující naše chování. A také máme právo někoho nebo něco odmítnout.
Asertivní desatero posílí vaši jistotu a umožní vám komunikovat rovnocenně, ať je daná situace sebenáročnější.

Opakujete stále stejné drama, i když jste vyměnili kulisy i herce? Přemýšlíte o tom, proč na vás druzí reagují tak, jak na vás reagují? Nakolik vůbec můžete ovlivnit to, jak vás vaše okolí vnímá? Velmi často jsme přepnuti na autopilota, který nás nutí stereotypně opakovat tytéž strategie, ačkoliv se nám nikdy neosvědčily. V kurzu budeme sdílet své příběhy, abychom nahlédli na své staré programy a pokusili se je přepsat.

Potřeba umět se orientovat „napříč kulturami“ roste v dnešní globalizované společnosti, kdy vedle sebe, mnohdy i jen virtuálně, pracují lidé s odlišným původem. Takové prostředí klade na týmy i manažery velké nároky v podobě soft skills, které je potřeba cíleně rozvíjet: flexibilita, empatie, schopnost adaptovat se na různé styly komunikace a nacházet kompromisy při řešení problémů. Efektivní mezikulturní spolupráce je interaktivní kurz, ve kterém získáte znalosti, praktické dovednosti a osvědčené postupy potřebné pro úspěšnou komunikaci a spolupráci v mezikulturním prostředí.

Zpětná vazba je to, co nás každý den posouvá. Má ale své principy, které můžou podpořit její dopad a také přijetí tak, abyste se stali mistrem ve vedení konstruktivních dialogů a podpořili růst a rozvoj nejen sebe, ale i svých kolegů či spolupracovníků.

Během kurzu se zaměříme na důležité otázky: Proč je zpětná vazba klíčová? Co z ní můžeme získat? A hlavě jak přesně ji využít tak, aby přinesla očekávané výsledky? Společně se naučíme rozlišovat různé typy zpětné vazby a vhodně je aplikovat v různých situacích.

Trénink efektivní zpětné vazby zahrnuje témata jako je motivující pochvala, operativní zpětná vazba, asertivní zpětná vazba a umění konstruktivně zpracovat výtku. Praktickými cvičeními a nácviky situací se postupně seznámíte s klíčovými pravidly a technikami, které vám pomohou vést efektivní zpětnou vazbu.

Setkali jste se někdy s tím, že vás někdo přiměl k něčemu, co jste nechtěli? Manipulace v komunikaci je běžná – v pracovním i osobním životě. Naučíte se ji rozpoznat, pochopit její psychologické základy a získat nástroje, jak se jí efektivně bránit. Kurz kombinuje nejnovější poznatky z neurobiologie a psychologie s praktickými technikami, které můžete ihned využít. Získejte kontrolu nad tím, jak komunikujete, a nenechte se vtáhnout do toxických vzorců chování.

„Úkolem managementu je dělat věci správně, úkolem leadershipu je dělat správné věci.“ (Peter Drucker)

Leadership je v současnosti často skloňovaný pojem, ale co se pod ním skutečně skrývá?  Pojďme společně prodiskutovat všechny jeho aspekty. Jaké jsou typy leadershipu a kdy je vhodné je použít? Co odlišuje leadera, kterého lidé přirozeně následují, od toho, kdo si autoritu jen vynucuje? Jaké jsou kompetence leadera a jak si vybudovat autentický styl vedení, který bude dlouhodobě fungovat? V programu se zaměříme také na to, co si můžeme vzít z chyb druhých a jak si vybudovat úspěšný tým. Vše budeme diskutovat a procvičovat na příkladech a videích.

Potřebujete prosadit svou myšlenku a zaujmout druhé? Prezentujete klientům návrhy řešení? Jste odborníci a předáváte informace laikům?

Pracovní svět je čím dál tím složitější. Výhodu mají ti, kdo ho dokáží zjednodušit a zpřehlednit pro druhé. Právě příběhy jsou přirozenou formou komunikace, která to umí.

Storytelling pomáhá největším společnostem budovat úspěšné týmy, získat si zákazníky a procházet změnami. Díky storytellingu budete přesvědčivější a vaše myšlenky a návrhy vyniknou.

Obhajte své názory, prosaďte se a buďte v práci sebejistější a spokojenější
Máte dobré nápady, ale nedaří se vám je prosadit? Bojíte se říci „ne“, a tak se potýkáte se stresem a nadměrnou pracovní zátěží? Ukážeme vám osvědčenou cestu, jak si poradit v profesní komunikaci za každých okolností. Asertivní techniky vám umožní řešit konflikty s nadhledem i zvládnout nepříjemné rozhovory. Na konkrétních situacích si vyzkoušíte, že prosadit vlastní názor, odmítnout požadavek nebo naopak požádat o pomoc nemusí být těžké. Asertivní přístup změní váš profesní i osobní život – zvýší vaše sebevědomí, výkon i schopnost čelit stresu.

Improvizace aplikovaná do manažerské praxe je dnes nepostradatelnou dovedností, která podporuje komunikační a prezentační dovednosti, inovativní a kreativní řešení, týmovou kooperaci, koncentraci na výkon a přirozenou agilitu. A to vše aktivní a zábavnou formou, díky které se na pracovišti vytváří kolektivní dobrá nálada a pocit sounáležitosti.

Jak komunikovat, abychom se my sami i okolí cítili lépe? Potřebujete odhalit, co říkáte řečí svého těla?

Ve dvou dnech odstraníme slovní vycpávky a rušivé tělesné signály. Nacvičíme asertivní reakce a techniky v konfliktech. Určíme manipulátory ve vašem okolí, osvojíme si principy komunikace ve stresu a zátěžových situacích.

Vyzkoušejte si a natrénujte jednání s „vaší“ komplikovanou osobou

Setkáváte se v osobních i pracovních vztazích s lidmi, se kterými není vždy lehké vyjít? Jaké jsou motivy lidí, kteří dělají při jednání potíže? Jak podat negativní zpětnou vazbu obtížnému partnerovi a žádat změnu jeho chování? Jak a zda vůbec reagovat na osobní útoky? Získejte přehled o problémových typech lidí, komunikačních pravidlech a jejich uplatnění na vašich konkrétních příkladech.

Proč asertivita nefunguje při komunikaci s blízkými lidmi a v jakých situacích asertivita situaci dokonce zhoršuje? Co by se extroverti měli naučit od introvertů?
Asertivita a asertivní techniky jsou skvělým nástrojem, jak se ubránit manipulaci či verbálnímu útoku a rozpálit u toho blízké lidi doběla. Funguje skvěle jako obrana proti útoku na naše základní práva - v praxi bohužel obvykle často hájí jen naše ego. Je tohle něco, co potřebujete na denní bázi? Jinou cestou je snažit se konfliktům předcházet, nebo využít principy neasertivní komunikace, které jsou mnohem účinnější v situaci, kdy jednáte s někým blízkým či důležitým, konflikty jsou opakované, nebo Vám asertivita osobnostně příliš nevyhovuje.

Zvládání námitek, argumentačních oříšků i konfliktů důstojně a bez obav

Jednáte při své profesi nebo ve svém postavení často s lidmi? Chcete umět komunikovat přesvědčivě, s autoritou a přitom zdvořile? Získejte potřebnou sebejistotu a osvojte si nové návyky, naučte se předkládat argumenty, obhajovat svůj názor i řešit konflikty. Správná komunikace pozitivně ovlivní vaše vztahy a žádná situace vás již nezaskočí – ať už to bude porada, prezentace, přijímací pohovor nebo rozmluva se šéfem.

Argumentace připomíná šerm. Je třeba rychle reagovat na soupeře a mířit slovy přesně. Naučíme vás to. Umění argumentovat se opírá o naše osobnostní předpoklady a vlohy. Někomu to jde samo, někdo naráží na vnitřní překážky. Argumentace je však oblast komunikace, která se dá dobře trénovat. Ani sebelepší myšlenka nemá naději na prosazení, když ji neumíme dobře prezentovat druhým a podpořit ji jasnými a přesvědčivými argumenty. Pokud vás ty nejsilnější argumenty napadají až po skončení jednání, tento kurz je přesně pro vás.

Kurz Mezikulturní komunikace je otevřený pro každého, kdo by chtěl kultivovat otevřenější komunikaci v setkání s druhým.  Ať už jednáte s lidmi z jiných kultur nebo s kolegy, kteří jsou prostě od vás odlišní, tento kurz vám pomůže pochopit, proč mezi vámi mohou vznikat třecí plochy. Zároveň si pomocí neurovědeckých výzkumů ukážeme, že různé typy neporozumění jsou přirozené na základě různého fungování mozkových map. Nakonec si však ukážeme, že neporozumění není finální stav, ale je něčím, co se vhodným tréninkem dá proměnit.

Pomocí konkrétních technik se budeme učit osvojovat komunikační kompetence, které nám pomohou překonat vzájemné neporozumění a s druhým se upřímně setkat.