Chcete rozvíjet svou firmu a budovat úspěšný tým? Dejte nám základní info a my vám navrhneme řešení – Více zde

Top vision

0 Kč
Menu
czen
Zpět
Hledn
Úvod Soft skills Keep Cool: obratná komunikace v konfliktních situacích
Hledání

Keep Cool: Obratná komunikace v konfliktních situacích

7 490 Kč9 063 Kč s DPH7 990 Kč9 668 Kč s DPH

Veronika Štroblová

Keep Cool: Obratná komunikace v konfliktních situacích
Veronika Štroblová, Lektorka soft skills, krizová interventka a odbornice v oblasti mezilidské komunikace

Bravurní zvládání nesnadných situací

21. 11. 2025garantovaný termínPraha 1Poslední 3 místa
Další termíny
Pro všechny

Praktický trénink odmítání a reagování na kritiku, námitku nebo urážku
Dostáváte se často v rámci své profese jako manažer do citlivých, nesnadných a konfliktních situací svých podřízených, a ne vždy si jste jisti, zda reagujete tak, aby byla situace vyřešena zdárně pro obě strany? Nebo jste často vystaveni vy sami přímé konfrontaci a konfliktním situacím a chcete zlepšit komunikaci v nepříjemných situacích? Poradíme vám, jak zvládnout stres či napětí a volit správná slova. Naučte se konfliktům předcházet a efektivně je řešit.

Program

09:00–16:30

Vaše nesnadné situace

  • Jak dochází k napětí a čím vrcholí
  • Pět přístupů k řešení konfliktů
  • Test Vašeho chování v konfliktní situaci
  • Trénink ve dvojicích s pozorovatelem procesu a stresu 

Typický průběh eskalace situace

  • Fáze potenciální opozice
  • Komunikace, komunikační šumy a nedostatek či přebytek informací
  • Vnímání a personalizace
  • Typy vyjednávání v konfliktu (poziční, principiální, zásadové, soupeřivé a kooperativní)

Účinná obrana při vzniklém konfliktu

  • Spouštěcí mechanismy konfliktů
  • Typy a role v konfliktu
  • Způsoby řešení konfliktů a jejich charakteristiky
  • Použití vhodných a méně vhodných formulací
  • Jak docílit přesvědčivosti

Co mi trénink přinese?

  • Naučíte se rozpoznávat různé konfliktní situace a vhodné způsoby jejich řešení
  • Vyzkoušíte si na vlastní kůži jednání, která vyžadují zdravé asertivní chování
  • Dostanete několik dobrých rad pro bravurní zvládnutí vypjaté situace
  • Získáte návod, jak efektivně a účinně podávat kritickou zpětnou vazbu

Komu je trénink určený?

  • Všichni, kdo chtějí lépe zvládat konfliktní komunikační situace

Jak hodnotí kurz účastníci?

1,16 Celkový dojem z kurzu

90 %

Uplatnění poznatků v praxi

92 %

Akci bych doporučil známým

„Skvěle a zábavně vedené školení. Byla jsem v plné pozornosti celou dobu. neuvěřitelné. Moc děkuji!“

Klára Markupová, MOL Česká republika, s.r.o.

„Skvělá organizace, kurz splnil moje očekávání. Lektorka byla výborná, uměla zaujmout, celý kurz byl pro mě na 100% záživný. Velká spokojenost.“

Veronika Ryšková, Faurecia Plzeň, s.r.o.

„Lektorka Veronika, byla naprosto úžasná. Školení bylo věcné, zajímavé, poučné. Veronika měla mojí 100% pozornost. Nejen to, po celou dobu kurzu, jsem cítila i příval pozitivní energie. Veroniko, moc díky za dnešní zkušenost!“

Monika Potůčková, ASSA ABLOY ES Production s.r.o.

„Z kurzu jsem nadšená. Paní lektorka je úžasná. Určitě bych ráda navštívila příští kurzy.“

Patricie Hraničková, ASSA ABLOY ES Production s.r.o.

„Otevřený přístup lektora, Příjemný personál. Lektorka byla skvělá, individuální přístup, uvolněná atmosféra.“

Veronika Pivoňková, Faurecia Plzeň, s.r.o.

„Obědy v ceně, lektor, zajímavé tema“

Lenka Tvrdíková, ORLEN Unipetrol RPA s.r.o.

„Dobrý výběr lektora a časová organizace. Skvěle vypráví a dobře se poslouchá. Na její kurz bych rád šel znovu. Občerstvení super.“

Michal Neubauer, Quanti s.r.o.

„Líbil se mi přístup lektorky. Dozvěděla jsem se spoustu informací, které mohu uplatnit v pracovním i osobním životě.“

Sára Fugnerová, Kaufland Česká republika v.o.s.

„Poutavý, energický, zábavný, přirozený a výstižný výklad lektora.“

David Jelínek, Continental Barum s.r.o.

„Příklady z praxe a konkrétní situace.“

Jitka Barlog, CENTROPOL ENERGY, a.s.

Lektor

Veronika Štroblová

Veronika Štroblová

Lektorka soft skills, krizová interventka a odbornice v oblasti mezilidské komunikace

Rozvoji soft skills se věnuji od roku 2009. Na trénincích kladu důraz na nedirektivní vedení, sebezkušenost a humor. Umím nadchnout, motivovat, otevřít problémy v bezpečné atmosféře a najít společně s účastníky efektivní řešení.

Video lektora

Lektor

Veronika Štroblová

Veronika Štroblová

Lektorka soft skills, krizová interventka a odbornice v oblasti mezilidské komunikace

Rozvoji soft skills se věnuji od roku 2009. Na trénincích kladu důraz na nedirektivní vedení, sebezkušenost a humor. Umím nadchnout, motivovat, otevřít problémy v bezpečné atmosféře a najít společně s účastníky efektivní řešení.

Video lektora

Termíny konání

 TermínČasMístoZáruka konáníCena
21. 11. 2025
Pá
Poslední 3 místa		09:00–16:30 hod.Praha 1 Národní 416/37 
last minute
7 490 Kč9 063 Kč s DPH
4. 3. 2026
St		09:00–16:30 hod.Praha 1 Národní 416/37 7 990 Kč9 668 Kč s DPH

21. 11. 2025

09:00–16:30 hod.

Praha 1, Národní 416/37

garantovaný termín

7 490 Kč
9 063 Kč s DPH

4. 3. 2026

09:00–16:30 hod.

Praha 1, Národní 416/37

7 990 Kč
9 668 Kč s DPH

V ceně získáte: elektronický certifikát o absolvování, studijní materiály, občerstvení a oběd.

PorovnatPoradit  

Proč se rozvíjet s top vision?

1,21 průměrná známka
kvality kurzů

6 117 spokojených účastníků
každý rok

1 432 tréninkových dnů
a kurzů ročně

24 úspěšných let
na trhu

Keep Cool: Obratná komunikace v konfliktních situacích
Palác Platýz
Národní 416/37Praha 111000
Kč7490

Praktický trénink odmítání a reagování na kritiku, námitku nebo urážku
Dostáváte se často v rámci své profese jako manažer do citlivých, nesnadných a konfliktních situací svých podřízených, a ne vždy si jste jisti, zda reagujete tak, aby byla situace vyřešena zdárně pro obě strany? Nebo jste často vystaveni vy sami přímé konfrontaci a konfliktním situacím a chcete zlepšit komunikaci v nepříjemných situacích? Poradíme vám, jak zvládnout stres či napětí a volit správná slova. Naučte se konfliktům předcházet a efektivně je řešit.

https://schema.org/EventScheduledhttps://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
Veronika Štroblová
https://www.topvision.cz/data/pics/feed_images/keep_cool_1.png
Top Vision s.r.o.
nahoru