Top vision

czen

Keep Cool: obratná komunikace v konfliktních situacích

6 990 Kč8 458 Kč s DPH

Veronika Štroblová

Keep Cool: obratná komunikace v konfliktních situacích
Veronika Štroblová, Lektorka soft skills, psychoterapeutka, koučka, odbornice v oblasti mezilidské komunikace

Bravurní zvládání nesnadných situací

Pro všechny

Praktický trénink odmítání a reagování na kritiku, námitku nebo urážku
Dostáváte se často v rámci své profese jako manažer do citlivých, nesnadných a konfliktních situací svých podřízených, a ne vždy si jste jisti, zda reagujete tak, aby byla situace vyřešena zdárně pro obě strany? Nebo jste často vystaveni vy sami přímé konfrontaci a konfliktním situacím a chcete zlepšit komunikaci v nepříjemných situacích? Poradíme vám, jak zvládnout stres či napětí a volit správná slova. Naučte se konfliktům předcházet a efektivně je řešit.

Program

09:00-16:30

Vaše nesnadné situace

  • Jak dochází k napětí a čím vrcholí
  • Pět přístupů k řešení konfliktů
  • Test Vašeho chování v konfliktní situaci
  • Trénink ve dvojicích s pozorovatelem procesu a stresu 

Typický průběh eskalace situace

  • Fáze potenciální opozice
  • Komunikace, komunikační šumy a nedostatek či přebytek informací
  • Vnímání a personalizace
  • Typy vyjednávání v konfliktu (poziční, principiální, zásadové, soupeřivé a kooperativní)

Účinná obrana při vzniklém konfliktu

  • Spouštěcí mechanismy konfliktů
  • Typy a role v konfliktu
  • Způsoby řešení konfliktů a jejich charakteristiky
  • Použití vhodných a méně vhodných formulací
  • Jak docílit přesvědčivosti

Co mi trénink přinese?

  • Naučíte se rozpoznávat různé konfliktní situace a vhodné způsoby jejich řešení
  • Vyzkoušíte si na vlastní kůži jednání, která vyžadují zdravé asertivní chování
  • Dostanete několik dobrých rad pro bravurní zvládnutí vypjaté situace
  • Získáte návod, jak efektivně a účinně podávat kritickou zpětnou vazbu

Komu je trénink určený?

  • Všichni, kdo chtějí lépe zvládat konfliktní komunikační situace

Jak hodnotí kurz účastníci?

1,16 Celkový dojem z kurzu

90 %

Uplatnění poznatků v praxi

92 %

Akci bych doporučil známým

Příklady z praxe a konkrétní situace.

Jitka Barlog, CENTROPOL ENERGY, a.s.

Praktický rozbor konkrétních situací. Vedení kurzu bylo poutavé, zábavné a energické, čili celková spokojenost je vysoká.

Martin Konvičný, Biskupství ostravsko-opavské

Srozumitelný výklad, aplikovatelné do života i do praxe,

Marek Sedláček, ČEPS, a.s.

Nejcennější byly praktické příklady a modelové situace se získáním zpětné vazby a následujícím rozborem.

Tomáš Gottwald, Aperam Stainless Services & Solutions CZ, s.r.o.

Tato vzdělávací akce mě potěšila odboným přístupem a praktickými ukázkami.

Ladislava Rubínová, Syngenta Czech s.r.o.

Lektor

Veronika Štroblová

Veronika Štroblová

Lektorka soft skills, psychoterapeutka, koučka, odbornice v oblasti mezilidské komunikace

Jak jste se ke vzdělávání dostala? Před 16 lety jsem začala svou kariéru jako lektorka anglického jazyka a postupně jsem rozšiřovala své působení o další oblasti, spolupracovala jsem se Záchranným praporem AČR, s Linkou důvěry v Centru krizové intervence a stala jsem se lektorkou primární prevence. Tou dobou jsem dostala příležitost vést školení motivace pro záchrannou službu, což mi otevřelo oči pro dynamiku vzdělávání a jeho potenciál pozitivně ovlivnit životy lidí. To byl okamžik, kdy jsem si uvědomila, jak může být práce lektora obohacující a inspirující. Kde jste načerpala nejvíce zkušeností? Moje zkušenosti vycházejí především z interakce s každým účastníkem a realizovanými programy. Věnuji se každému programu s cílem porozumět kontextu rozvoje, situaci zaměstnanců i managementu. Studium psychologie, které mám, mi poskytuje pevný základ, ze kterého mohu čerpat při svých školeních. Každý rozvojový program vnímám jako příležitost ke sbírání nových zkušeností a inspirace, čímž se neustále zdokonaluji v tvorbě efektivních vzdělávacích prostředí. Jaký je Váš přístup k tréninkům a školením?Můj přístup k tréninkům spočívá v propojení teorie s praxí a každodenním životem účastníků. Při každém setkání se snažím vytvořit bezpečné prostředí pro otevřenou komunikaci. Bezprostřední atmosféra, kterou vytvářím, spolu s lehkým humorem, mi pomáhá udržet účastníky motivované a usnadňuje jim přenos teorie do praktických dovedností. Mým cílem je, aby účastníci odcházeli nejen s novými znalostmi, ale i s pocitem vlastního rozvoje a sebedůvěry. Jakými projekty byste se chtěla pochlubit?Mám tu čest spolupracovat s renomovanými firmami, jako jsou Unipetrol, Accenture, DSV a další. Každý z těchto projektů představoval jedinečné výzvy a možnosti pro rozvoj účastníků. Tyto projekty pro mne jsou klíčové z pohledu úspěšnosti, ale také z pohledu přidané hodnoty pro jednotlivé účastníky i zadavatele.   

Video lektora

Termíny konání

 TermínČasMístoCena
23. 9. 2024
Po
09:00 - 16:30 hod.Praha 1 Národní 416/376 990 Kč8 458 Kč s DPH

23. 9. 2024

09:00 - 16:30 hod.

Praha 1, Národní 416/37

6 990 Kč
8 458 Kč s DPH

V ceně získáte: certifikát o absolvování, studijní materiály, občerstvení a oběd.

Proč se rozvíjet s top vision?

1,21 průměrná známka
kvality kurzů

6 117 spokojených účastníků
každý rok

1 432 tréninkových dnů
a kurzů ročně

22 úspěšných let
na trhu

Keep Cool: obratná komunikace v konfliktních situacích
Palác Platýz
Národní 416/37Praha 111000
6990

Praktický trénink odmítání a reagování na kritiku, námitku nebo urážku
Dostáváte se často v rámci své profese jako manažer do citlivých, nesnadných a konfliktních situací svých podřízených, a ne vždy si jste jisti, zda reagujete tak, aby byla situace vyřešena zdárně pro obě strany? Nebo jste často vystaveni vy sami přímé konfrontaci a konfliktním situacím a chcete zlepšit komunikaci v nepříjemných situacích? Poradíme vám, jak zvládnout stres či napětí a volit správná slova. Naučte se konfliktům předcházet a efektivně je řešit.

https://schema.org/EventScheduledhttps://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
Veronika Štroblová
Top Vision s.r.o.
nahoru