Komunikační dovednosti

Potřeba umět se orientovat „napříč kulturami“ roste v dnešní globalizované společnosti, kdy vedle sebe, mnohdy i jen virtuálně, pracují lidé s odlišným původem. Takové prostředí klade na týmy i manažery velké nároky v podobě soft skills, které je potřeba cíleně rozvíjet: flexibilita, empatie, schopnost adaptovat se na různé styly komunikace a nacházet kompromisy při řešení problémů. Efektivní mezikulturní spolupráce je interaktivní kurz, ve kterém získáte znalosti, praktické dovednosti a osvědčené postupy potřebné pro úspěšnou komunikaci a spolupráci v mezikulturním prostředí.

Jak komunikovat, abychom se my sami i okolí cítili lépe? Potřebujete odhalit, co říkáte řečí svého těla?

Ve dvou dnech odstraníme slovní vycpávky a rušivé tělesné signály. Nacvičíme asertivní reakce a techniky v konfliktech. Určíme manipulátory ve vašem okolí, osvojíme si principy komunikace ve stresu a zátěžových situacích.

Zpětná vazba je to, co nás každý den posouvá. Má ale své principy, které můžou podpořit její dopad a také přijetí tak, abyste se stali mistrem ve vedení konstruktivních dialogů a podpořili růst a rozvoj nejen sebe, ale i svých kolegů či spolupracovníků.

Během kurzu se zaměříme na důležité otázky: Proč je zpětná vazba klíčová? Co z ní můžeme získat? A hlavě jak přesně ji využít tak, aby přinesla očekávané výsledky? Společně se naučíme rozlišovat různé typy zpětné vazby a vhodně je aplikovat v různých situacích.

Trénink efektivní zpětné vazby zahrnuje témata jako je motivující pochvala, operativní zpětná vazba, asertivní zpětná vazba a umění konstruktivně zpracovat výtku. Praktickými cvičeními a nácviky situací se postupně seznámíte s klíčovými pravidly a technikami, které vám pomohou vést efektivní zpětnou vazbu.

Chcete se cítit sebejistě v každé situaci a s lehkostí vést poutavé rozhovory?  Tento komplexní kurz Vás provede klíčovými principy úspěšné komunikace, od základů verbální a neverbální komunikace až po zvládání náročných rozhovorů a konfliktů. Naučíte se, jak udělat skvělý první dojem, aktivně naslouchat, budovat si sebevědomí a efektivně se vyjadřovat. Prostřednictvím praktického tréninku a modelových situací si osvojíte klíčové dovednosti a získáte individuální zpětnou vazbu pro váš další rozvoj.

Improvizace aplikovaná do manažerské praxe je dnes nepostradatelnou dovedností, která podporuje komunikační a prezentační dovednosti, inovativní a kreativní řešení, týmovou kooperaci, koncentraci na výkon a přirozenou agilitu. A to vše aktivní a zábavnou formou, díky které se na pracovišti vytváří kolektivní dobrá nálada a pocit sounáležitosti.

Zvládání námitek, argumentačních oříšků i konfliktů důstojně a bez obav

Jednáte při své profesi nebo ve svém postavení často s lidmi? Chcete umět komunikovat přesvědčivě, s autoritou a přitom zdvořile? Získejte potřebnou sebejistotu a osvojte si nové návyky, naučte se předkládat argumenty, obhajovat svůj názor i řešit konflikty. Správná komunikace pozitivně ovlivní vaše vztahy a žádná situace vás již nezaskočí – ať už to bude porada, prezentace, přijímací pohovor nebo rozmluva se šéfem.

Prezentujte své projekty, myšlenky či produkty přesvědčivě a profesionálně
Patří k vaší profesi prezentování nabídek, projektů nebo výsledků práce kolegům, nadřízeným či klientům? Nevíte si rady s přípravou důležité prezentace nebo projevu? Obáváte se trémy a cítíte, že vaše prezentační dovednosti potřebují posílit? 

Osvojte si ověřené metody pro přípravu a vedení profesionálních prezentací. Využijte naplno váš potenciál pro veřejné vystupování. Naučte se pracovat s emocemi a příběhy. Zaujměte vaše publikum tak, aby vám viselo na rtech. Díky tomuto intenzivnímu tréninku zvládnete své příští prezentace a veřejná vystoupení bez problémů.

Setkali jste se někdy s tím, že vás někdo přiměl k něčemu, co jste nechtěli? Manipulace v komunikaci je běžná – v pracovním i osobním životě. Naučíte se ji rozpoznat, pochopit její psychologické základy a získat nástroje, jak se jí efektivně bránit. Kurz kombinuje nejnovější poznatky z neurobiologie a psychologie s praktickými technikami, které můžete ihned využít. Získejte kontrolu nad tím, jak komunikujete, a nenechte se vtáhnout do toxických vzorců chování.

Kurz Mezikulturní komunikace je otevřený pro každého, kdo by chtěl kultivovat otevřenější komunikaci v setkání s druhým.  Ať už jednáte s lidmi z jiných kultur nebo s kolegy, kteří jsou prostě od vás odlišní, tento kurz vám pomůže pochopit, proč mezi vámi mohou vznikat třecí plochy. Zároveň si pomocí neurovědeckých výzkumů ukážeme, že různé typy neporozumění jsou přirozené na základě různého fungování mozkových map. Nakonec si však ukážeme, že neporozumění není finální stav, ale je něčím, co se vhodným tréninkem dá proměnit.

Pomocí konkrétních technik se budeme učit osvojovat komunikační kompetence, které nám pomohou překonat vzájemné neporozumění a s druhým se upřímně setkat.

Ukazuje se, že týmy, které jsou vedeny empatickými vůdci, dosahují lepších výsledků, vyšší produktivity a mají silnějšího týmového ducha. Manažeři, kteří kladou důraz jen na výsledky, obvykle neuspějí, protože přehlížejí význam lidského faktoru. Lidský faktor je přitom velmi nevyzpytatelný a asi všichni intuitivně víme, že vztahy a atmosféra na pracovišti výrazně ovlivňují naše výkony. V tomto workshopu se zaměříme na to, jak pracovat s různými typy osobností v týmu, jaké role můžeme hrát v kolektivu a jak pracovat s emocemi v interpersonální rovině.

Proč asertivita nefunguje při komunikaci s blízkými lidmi a v jakých situacích asertivita situaci dokonce zhoršuje? Co by se extroverti měli naučit od introvertů?
Asertivita a asertivní techniky jsou skvělým nástrojem, jak se ubránit manipulaci či verbálnímu útoku a rozpálit u toho blízké lidi doběla. Funguje skvěle jako obrana proti útoku na naše základní práva - v praxi bohužel obvykle často hájí jen naše ego. Je tohle něco, co potřebujete na denní bázi? Jinou cestou je snažit se konfliktům předcházet, nebo využít principy neasertivní komunikace, které jsou mnohem účinnější v situaci, kdy jednáte s někým blízkým či důležitým, konflikty jsou opakované, nebo Vám asertivita osobnostně příliš nevyhovuje.

Opakujete stále stejné drama, i když jste vyměnili kulisy i herce? Přemýšlíte o tom, proč na vás druzí reagují tak, jak na vás reagují? Nakolik vůbec můžete ovlivnit to, jak vás vaše okolí vnímá? Velmi často jsme přepnuti na autopilota, který nás nutí stereotypně opakovat tytéž strategie, ačkoliv se nám nikdy neosvědčily. V kurzu budeme sdílet své příběhy, abychom nahlédli na své staré programy a pokusili se je přepsat.

„Úkolem managementu je dělat věci správně, úkolem leadershipu je dělat správné věci.“ (Peter Drucker)

Leadership je v současnosti často skloňovaný pojem, ale co se pod ním skutečně skrývá?  Pojďme společně prodiskutovat všechny jeho aspekty. Jaké jsou typy leadershipu a kdy je vhodné je použít? Co odlišuje leadera, kterého lidé přirozeně následují, od toho, kdo si autoritu jen vynucuje? Jaké jsou kompetence leadera a jak si vybudovat autentický styl vedení, který bude dlouhodobě fungovat? V programu se zaměříme také na to, co si můžeme vzít z chyb druhých a jak si vybudovat úspěšný tým. Vše budeme diskutovat a procvičovat na příkladech a videích.

Potřebujete prosadit svou myšlenku a zaujmout druhé? Prezentujete klientům návrhy řešení? Jste odborníci a předáváte informace laikům?

Pracovní svět je čím dál tím složitější. Výhodu mají ti, kdo ho dokáží zjednodušit a zpřehlednit pro druhé. Právě příběhy jsou přirozenou formou komunikace, která to umí.

Storytelling pomáhá největším společnostem budovat úspěšné týmy, získat si zákazníky a procházet změnami. Díky storytellingu budete přesvědčivější a vaše myšlenky a návrhy vyniknou.