Festival vzdělávání BRNO

Jak jste se ke vzdělávání dostala? 
Moje cesta ke vzdělávání dospělých začala na druhé straně než je běžné, u komunikace s HR a sestavování komplexních vzdělávacích plánů pro firmy napříč obory. To byla má první zkušenost se vzděláváním, která začala v roce 2017 v EDUA Group. Díky tomu jsem začala sledovat potřeby a motivace českých firem i jednotlivců k rozvoji. Postupně jsem se podílela na celé řadě vzdělávacích projektů v prostředí mezinárodních firem, poradenských firmách nebo i ve výrobním prostředí. A zároveň jsem prošla různými rolemi – od obchodníka po produktového manažera. Během toho jsem se rozhodla v tomto oboru získat i formální vzdělání a proto jsem absolvovala na ČZU obor Kariérové poradenství a vzdělávání, které mojí znalost ve vzdělávání ještě prohloubilo a dodalo background nejen v andragogice, ale i project managementu a psychologii. Právě propojení praxe a vzdělání mě posunulo do lektorské a poradenské činnosti, kdy pracuji primárně se zaměstnanci napříč obory v oblasti komunikačních dovedností a osobnostního rozvoje.

Kde jste načerpala nejvíce zkušeností?
7 let ve vzdělávací společnosti. Myslím, že takhle by se to dalo shrnout. Nicméně největším zdrojem zkušeností pro mě jsou tréninky, konzultace a školení, které vedu. Účastnila jsem se jak talentových programů, konzultací zaměřených na rozvoj osobnosti zaměstnanců nebo také katalogových školení ve firmách. Je pro mě velice důležité, abych se v tomto oboru neustále rozvíjela a tréninky posouvala o krok dál. Proto se pravidelně účastním odborných tréninků zaměřených na osvojení nových metod a přístupů. Kromě lektorské činnosti také působím jako kariérová poradkyně a produktová manažerka, což mi poskytuje další vhled do potřeb a motivací jednotlivců i firem. 

Jaký je Váš přístup k tréninkům a školením?
Prioritou je pro mě propojení teorie s praxí a přenositelnost poznatků do běžného života účastníků. Mé tréninky jsou o otevřené komunikaci, nácviku a praktických tipech. Účastníkům se snažím vyzdvihnout přidanou hodnotu tématu do jejich pracovního i soukromého života, abych zvýšila jejich motivaci a zapojení do tréninku. Mým cílem je, aby účastníci odcházeli nejen s novými znalostmi nebo dovednostmi, ale i s pocitem vlastního rozvoje a chutí získané tipy praktikovat v praxi. Díky propojení zmíněné motivace, praxe a využití různých metod tak dokážu řadě účastníků během tréninku ukázat co si mohou ihned odnést do své praxe a s čím mohou i nadále pracovat.

Jakými projekty byste se chtěla pochlubit? 
Největší radost mi dělají projekty, které se na první pohled mohou jevit jako výzva, například management stresu ve výrobní firmě, kde se toto téma obecně moc nenosí. Pokud k takovému zadání přistoupí lektor a vzdělávací společnost prostřednictvím přidané hodnoty a vyberou vhodné aktivity a metody, vím, že i to může skvěle zafungovat. Baví mě sledovat pokrok účastníků a rozvoj firem. Ráda vidím jak jednotlivé krůčky, tak i celý výsledek. Proto jsem ráda součástí dlouhodobých projektů, kde ten přínos vidím v praxi. Další zajímavou zkušeností jsou setkání na téma kariérního managementu pro cílovou skupinu 30-50 let, kde často panují obavy ze změny. Také mám dlouhodobou spolupráci s HR a Learning & Development manažery, kteří jsou v tomto oboru velmi seniorní a často by mohli stát v pozici lektorů.

Jakým tématům rozvoje se věnujete? 
Nejblížší jsou mi témata spojená s mezilidskou komunikací, kde mohu nejvíce propojit svou odbornost s praxí – zvládání konfliktů, poskytování zpětné vazby, asertivita, prezentační dovednosti, náročné rozhovory a argumentace. V oblasti osobního rozvoje se věnuji také tématu time managementu a dalším souvisejícím oblastem. 

Jak jste se ke vzdělávání dostal?
Do role lektora a mentora jsem se posunul z dřívějšího působení na manažerských pozicích (převážně v roli HRM) ve společnostech z oblastí výroby, obchodu a IT - např. Hamé, Konica Minolta. Oblast vzdělávání jsem tedy měl na starost vždy a sám jsem poprvé školil jiné v roce 2000. Při zaměstnání jsem začal poskytovat konzultace jiným personalistům a firmám a od roku 2008 se oblasti vzdělávání a poradenství věnuji naplno.

Kde jste načerpal nejvíce zkušeností?
Kromě praxe v zaměstnání a sebevzdělávání jsou pro mě výbornou zkušeností projekty přímo ve firmách, kde se podílím na řešení některých problémů a nastavování procesů v managementu a HR. Při své práci se dostávám do desítek firem, kde potkávám nespočet příběhů, problémů, ale také cest a různých řešení.

Jaký je Váš přístup k tréninkům a školením?
Beru naši práci jako poslání a chci se jí také bavit. Proto rád připravuji praktické tréninky, ve kterých využívám reálné situace z desítek českých a nadnárodních firem, aby účastníci získali užitečné dovednosti, které skutečně obratem uplatní ve své praxi. A to všechno ideálně s nadhledem a humorem.

Jakými projekty byste se chtěl pochlubit?
Nejzajímavější jsou určitě komplexní akademie, převážně pro střední management firem, kterých jsem připravil více než 40 (pro společnosti jako Gumotex, Notino, ECCO, Inventec, Liebherr, MMH, Thermacut, 5M a další). Spokojený klient, který se posune v tom, v čem potřebuje, to mi dává smysl a je to ta nejlepší reference.

Jakým tématům rozvoje se věnujete?
Pracuji pro klienty z oblastí výroby, obchodu, IT, financí, stavebnictví i státní správy. Nejčastěji se zaměřuji na rozvoj komunikačních, manažerských a HR dovedností. Srdeční záležitostí je pro mě zpětná vazba, hodnocení a motivace.

„Od samého začátku své kariéry se pohybuji v bankovním sektoru. Po absolvování trainee programu v UniCredit Bank jsem působil jako osobní bankéř obchodu s klienty. Následně jsem ve stejné společnosti měl na starosti zejména navyšování prodejní efektivity distribuční sítě. Po pěti letech v útvarech zaměřených primárně na prodej jsem zamířil do oblasti řízení lidských zdrojů v rámci České spořitelny. Po zkušenostech v L&D a projektově metodickém řízení jsem převzal zodpovědnost za strategický management náboru zaměstnanců. I na problematiku HR se stále snažím dívat pohledem člověka ‚srostlého‘ přímo s byznysem společnosti. V současné době se specializuji především na sociální sítě, budování značky zaměstnavatele a tvorbu náborových inovací.“

Jak jste se ke vzdělávání dostal? 
Nejprve jsem dlouho vedl semináře zaměřené na práci s bioenergetikou těla. Tyto semináře měly pozitivní vliv na rozvoj mentálních a duševních schopností účastníků, a to skrze práci na sobě samých. Ve své profesi jsem pak zjistil, že zmíněné aspekty (sebeuvědomování, sebehodnota, sebevědomí a celkový vnitřní stav) mají zásadní vliv na výkon můj i druhých. Také jsem okolo sebe vnímal, že téměř nikdo nemá rád obchodní telefonování a že hodně lidí řeší oblast obchodu jako takovou, a tak jsem paralelně ke své roli obchodníka přidal i roli člověka, který pomáhá druhým stát se lepšími v roli obchodníků. A dělat vědomý obchod jako já.

Kde jste načerpal nejvíce zkušeností? 
Mám více než 25 let obchodní praxe a více než 15 let jsem paralelně průvodcem obchodníků v mnoha rozličných firmách. Udělal jsem řadu chyb a přešlapů, ale zažil jsem a stále zažívám také mnoho úspěchů. To vám hodně dá. Říká se také, že když něco neustále praktikujete a zároveň to předáváte druhým, tak vás to ještě víc zdokonaluje, protože se na problematiku díváte z více rozličných úhlů. A je žádoucí, abyste dokázali látku vysvětlit, předvést a předat. Z mé vlastní zkušenosti mohu říci, že je to pravda. 

Jaký je Váš přístup k tréninkům a školením?
Zásadní je pro mě první krok, a to diagnostika situace ve firmě a v obchodním týmu. Z toho pak vyplývá přesné zadání, čeho máme s týmem dosáhnout. Vše, co týmu předávám, předvedu nejprve sám v praxi (většinou je to cold call). Praktikuji formu workshopů, týmy hodně pracují a po celou dobu se nezastaví, prokládám to příběhy a příklady a vždy to nakonec propojuji s ostrou praxí, aby došlo k ukotvení nově nabytých znalostí. Princip opakování a dlouhodobější spolupráce je pro mě také nezbytností, protože stejně jako u dětí, které se učí mluvit a neustále si nová slovíčka dokola opakují, by mělo dojít k habituaci -  tedy k osvojení nových dovedností - i u účastníků mých workshopů. Psychologie obchodu, komunikace, principy bojových umění a vyhazování z komfortní zóny jsou nezbytnou součástí toho, co s týmy dělám, protože jsem zjistil, že právě to má transformační vliv na účastníky. A o to mi jde.

Jakými projekty byste se chtěl pochlubit? 

• AS24 -  pozvednutí obchodního týmu v několika rovinách 
• eBrána - prokázané 18% navýšení relevantních schůzek s klienty u obchodního týmu z telefonických hovorů 
• James Cook Languages - 20% navýšení relevantních schůzek (ve stejné disciplíně jako v prvním případě)  
• Allianz partners - výrazné zvýšení kvality hovorů telefonních operátorů, kterým se jejich práce dělá teď lépe, vyšší sebehodnota v rámci jednání s nepříjemnými zákazníky 

Jakým tématům rozvoje se věnujete? 

• Specializace na práci s dynamikou týmu, a to na rozličná zadání na míru
• Obchodní akvizice (získávání nových zákazníků) od A do Z
• Cold calling výcvik
• Práce s týmy call center - aktivní i pasivní linky - od pojišťovnictví po prodejní call centra
• Vedení obchodní schůzky a komunikace
• Vedení celého obchodního případu včetně takticko-strategických kroků
• Mentální naladění a celkově řízení mentálního rozpoložení - práce s bioenergetikou těla a principy bojových umění přenášenými do reálné praxe
• Nakopnutí jednotlivců i obchodních týmů v případě ztráty motivace a vyhoření
• Obchodně-strategické workshopy
• Mentoring a koučink - obchodní tematika / témata dle zadání