Trénink jednání a komunikace s komplikovanými osobami

Termíny konání

	Termín	Čas	Místo	Záruka konání	Cena
Vybrat	12. - 13. 6. 2025 Čt, Pá	09:00 - 16:30 hod.	Praha 1 Národní 416/37		12 990 Kč15 718 Kč s DPH
Vybrat	25. - 26. 9. 2025 Čt, Pá	09:00 - 16:30 hod.	Praha 8 Karlínské náměstí 225/8		12 990 Kč15 718 Kč s DPH

12. - 13. 6. 2025

09:00 - 16:30 hod.

Praha 1, Národní 416/37

garantovaný termín

12 990 Kč
15 718 Kč s DPH

25. - 26. 9. 2025

09:00 - 16:30 hod.

Praha 8, Karlínské náměstí 225/8

12 990 Kč
15 718 Kč s DPH

V ceně získáte: certifikát o absolvování, studijní materiály, občerstvení a oběd.

Účastníci:

Program
Co mi trénink přinese?
Hodnocení kurzu
O lektorovi
Termíny konání

Vyzkoušejte si a natrénujte jednání s „vaší“ komplikovanou osobou

Setkáváte se v osobních i pracovních vztazích s lidmi, se kterými není vždy lehké vyjít? Jaké jsou motivy lidí, kteří dělají při jednání potíže? Jak podat negativní zpětnou vazbu obtížnému partnerovi a žádat změnu jeho chování? Jak a zda vůbec reagovat na osobní útoky? Získejte přehled o problémových typech lidí, komunikačních pravidlech a jejich uplatnění na vašich konkrétních příkladech.

Program

1. den 09:00-16:30

Kdo vlastně jsou vaši komplikovaní lidé

základní typy klientů a zákazníků
styly řešení konfliktních situací
co říkám svým chováním já a co můj partner

Motivy lidí, kteří dělají při jednání potíže

zdvořilé odolávání
udržení profesionálního vztahu
negativní zpětná vazba a její použití

2. den 09:00-16:30

Obrana proti manipulaci a technikám tlaku

podstata manipulativního jednání
efektivní obrana
žádost o změnu chování

Zvládání emoční zátěže

komunikace pod tlakem
drobná antistresová cvičení
praktický trénink pro zdolání komplikovaných partnerů

Co mi trénink přinese?

Získáte přehled o problémových typech lidí a zjistíte, jak s nimi komunikovat.
Naučíte se zvládat emoce i poskytovat negativní zpětnou vazbu obtížnému partnerovi.
Nacvičíte si obranné taktiky při komplikovaném jednání.

Komu je trénink určený?

všichni, kdo chtějí vědět, jak komunikovat a vyjednávat s problémovou a komplikovanou osobou

Jak hodnotí kurz účastníci?

1,08 Celkový dojem z kurzu

92 %

Uplatnění poznatků v praxi

96 %

Akci bych doporučil známým

Krásné prostředí, lektor zajimave, vtipně a srozumitelně popisoval vše a také nám poskytl spoustu cenných konkrétních rad. Absolutně spokojena

Veronika Surovčiáková, ASSA ABLOY ES Production s.r.o.

Interakce a že lektor dokáže reagovat na cokoliv a aplikovat poznatky do mé praxe, bylo to super, díky. Využiji v praxi.

Monika Potůčková, ASSA ABLOY ES Production s.r.o.

Bylo to vinikajíci. Školení předčilo moje očekávání. Lektor byl excelentní! Velmi mě potěšilo, že mluví k věci, ze života, sdílí zkušenosti a perfektně dává do souvislosti praxi s teorií. Velké plus dávám také za práci se skupinou, praktické ukázky a cvičení během kurzu.

Štěpán Krump, GE Aviation Czech s.r.o.

Výborný lektor = zkušenost, praktičnost, srozumitelnost, přízpůsobivost lektora dané skupině. Přístup lektora velmi profesionální, bohaté zkušenosti, prakticky laděný kurz..., nabídka další konzultace i po skončení kurzu - elektronickou cestou, velká vstřícnost lektora. Čas plynul velmi rychle, dovedla bych si představit i vícedenní kurzy tohoto typu. Výborná organizace, příjemné prostředí. Velikost skupiny 9 osob = ideální.

Marie Marek, Vysoká škola polytechnická Jihlava

Líbilo se mi, že jsme si techniky mohli vyzkoušet. Lektor byl perfektní, vše krásně vysvětlil.

Michelle Kopecká Hubková, ASSA ABLOY ES Production s.r.o.

Na kurzu mě ohromila profesionalita lektora a jeho lidský a individuální přístup ke každému. Součástí byl také skvělý servis a prostory.

Eva Jakubičková, Pumpedu s.r.o.

Zkušenosti, erudice, schopnost předat informace pochopitelným jazykem

Jiří Mžika, Faurecia Plzeň, s.r.o.

Lektor byl skvělý, moc mě to bavilo. Interaktivita, aplikace do praxe, praktičnost a opakování poznatků.

Jana Kačuriková, TYP AGENCY s.r.o.

Skvělý lektor, příjemná skupina a prostory.

Jana Zdrálková, Vitalitas pojišťovna, a.s.

Otevřenost na kurzu a příklady z praxe. Lektor umí upoutat pozornost.

Radek Štípek, GE Aviation Czech s.r.o.

Lektor

Oswald Schorm

Expert na komunikaci a vyjednávání, psycholog a kouč

Od roku 1995 působím jako lektor vzdělávacích kurzů v oblasti aplikované psychologie (obchodní, personální a manažerské psychologie) a působil jsem v privátní psychologické praxi (diagnostika, koučink, poradenství). Jako lektor a konzultant jsem spolupracoval s mnoha významnými českými podniky včetně vzdělávání pro státní správu.

Vybíráme
z blogu

V komunikaci je nutné najít rovnováhu mezi vztahem a výsledkem

V našem životě často nastávají okamžiky, kdy nejsme schopni se domluvit, přestože hovoříme stejným jazykem. V pracovním životě nám to může zkomplikovat vlastní výkon či výkon týmu. Jak komunikovat tak, abychom si porozuměli, a jak se nenechat vykolejit potížisty a komplikovanými osobami, se ptáme PhDr. Oswalda Schorma, experta na komunikaci a vyjednávání, psychologa a kouče.

Lektor

Oswald Schorm

Expert na komunikaci a vyjednávání, psycholog a kouč

Vybíráme
z blogu

V komunikaci je nutné najít rovnováhu mezi vztahem a výsledkem

Termíny konání

	Termín	Čas	Místo	Záruka konání	Cena
Vybrat	12. - 13. 6. 2025 Čt, Pá	09:00 - 16:30 hod.	Praha 1 Národní 416/37		12 990 Kč15 718 Kč s DPH
Vybrat	25. - 26. 9. 2025 Čt, Pá	09:00 - 16:30 hod.	Praha 8 Karlínské náměstí 225/8		12 990 Kč15 718 Kč s DPH

12. - 13. 6. 2025

09:00 - 16:30 hod.

Praha 1, Národní 416/37

garantovaný termín

12 990 Kč
15 718 Kč s DPH

25. - 26. 9. 2025

09:00 - 16:30 hod.

Praha 8, Karlínské náměstí 225/8

12 990 Kč
15 718 Kč s DPH

V ceně získáte: certifikát o absolvování, studijní materiály, občerstvení a oběd.

Účastníci:

Porovnat Poradit