Chcete rozvíjet svou firmu a budovat úspěšný tým? Dejte nám základní info a my vám navrhneme řešení – Více zde

Top vision

0 Kč
Menu
czen
Zpět
Hledn
Úvod Soft skills Trénink jednání a komunikace s komplikovanými osobami
Hledání

Trénink jednání a komunikace s komplikovanými osobami

12 990 Kč15 718 Kč s DPH12 990 Kč15 718 Kč s DPH12 990 Kč15 718 Kč s DPH

Oswald Schorm

Trénink jednání a komunikace s komplikovanými osobami
Oswald Schorm, Expert na komunikaci a vyjednávání, psycholog a kouč

Jak se nenechat vyvést z rovnováhy

27.–28. 11. 2025garantovaný termínPraha 1Poslední 2 místa
Další termíny
Pro všechny

Vyzkoušejte si a natrénujte jednání s „vaší“ komplikovanou osobou

Setkáváte se v osobních i pracovních vztazích s lidmi, se kterými není vždy lehké vyjít? Jaké jsou motivy lidí, kteří dělají při jednání potíže? Jak podat negativní zpětnou vazbu obtížnému partnerovi a žádat změnu jeho chování? Jak a zda vůbec reagovat na osobní útoky? Získejte přehled o problémových typech lidí, komunikačních pravidlech a jejich uplatnění na vašich konkrétních příkladech.

Program

1. den 09:00–16:30

Kdo vlastně jsou vaši komplikovaní lidé

  • základní typy klientů a zákazníků
  • styly řešení konfliktních situací
  • co říkám svým chováním já a co můj partner

Motivy lidí, kteří dělají při jednání potíže

  • zdvořilé odolávání
  • udržení profesionálního vztahu
  • negativní zpětná vazba a její použití
2. den 09:00–16:30

Obrana proti manipulaci a technikám tlaku

  • podstata manipulativního jednání
  • efektivní obrana
  • žádost o změnu chování 

Zvládání emoční zátěže

  • komunikace pod tlakem
  • drobná antistresová cvičení
  • praktický trénink pro zdolání komplikovaných partnerů

Co mi trénink přinese?

  • Získáte přehled o problémových typech lidí a zjistíte, jak s nimi komunikovat.
  • Naučíte se zvládat emoce i poskytovat negativní zpětnou vazbu obtížnému partnerovi.
  • Nacvičíte si obranné taktiky při komplikovaném jednání.

Komu je trénink určený?

  • všichni, kdo chtějí vědět, jak komunikovat a vyjednávat s problémovou a komplikovanou osobou

Jak hodnotí kurz účastníci?

1,08 Celkový dojem z kurzu

92 %

Uplatnění poznatků v praxi

96 %

Akci bych doporučil známým

„Jsem velmi spokojená, příjemné čisté prostředí, skvělá káva a občerstvení, milé zázemí recepce. Profesionalita a erudice lektora, zábavné a motivující vedení kurzu, příklady z praxe, humor, střídání charakteru předání informací pro lepší udržení pozornosti.“

Markéta Nohejlová, GTS ALIVE s.r.o.

„Vyváženost teorie a praxe. Zkušenost a profesionalita lektora. Oceňuji, že jste se s námi podělil o své zkušenosti z praxe a dokázal prezentovat i náročná témata srozumitelným a lidským způsobem. Bylo znát, že máte s problematickými situacemi reálnou zkušenost, což kurz výrazně obohatilo. Děkuji.“

David Jelínek, Continental Barum s.r.o.

„Krásné prostředí, lektor zajimave, vtipně a srozumitelně popisoval vše a také nám poskytl spoustu cenných konkrétních rad. Absolutně spokojena“

Veronika Surovčiáková, ASSA ABLOY ES Production s.r.o.

„Interakce a že lektor dokáže reagovat na cokoliv a aplikovat poznatky do mé praxe, bylo to super, díky. Využiji v praxi.“

Monika Potůčková, ASSA ABLOY ES Production s.r.o.

„Bylo to vinikajíci. Školení předčilo moje očekávání. Lektor byl excelentní! Velmi mě potěšilo, že mluví k věci, ze života, sdílí zkušenosti a perfektně dává do souvislosti praxi s teorií. Velké plus dávám také za práci se skupinou, praktické ukázky a cvičení během kurzu.“

Štěpán Krump, GE Aviation Czech s.r.o.

„Výborný lektor = zkušenost, praktičnost, srozumitelnost, přízpůsobivost lektora dané skupině. Přístup lektora velmi profesionální, bohaté zkušenosti, prakticky laděný kurz..., nabídka další konzultace i po skončení kurzu - elektronickou cestou, velká vstřícnost lektora. Čas plynul velmi rychle, dovedla bych si představit i vícedenní kurzy tohoto typu. Výborná organizace, příjemné prostředí. Velikost skupiny 9 osob = ideální.“

Marie Marek, Vysoká škola polytechnická Jihlava

„Líbilo se mi, že jsme si techniky mohli vyzkoušet. Lektor byl perfektní, vše krásně vysvětlil.“

Michelle Kopecká Hubková, ASSA ABLOY ES Production s.r.o.

„Na kurzu mě ohromila profesionalita lektora a jeho lidský a individuální přístup ke každému. Součástí byl také skvělý servis a prostory.“

Eva Jakubičková, Pumpedu s.r.o.

„Zkušenosti, erudice, schopnost předat informace pochopitelným jazykem“

Jiří Mžika, Faurecia Plzeň, s.r.o.

„Lektor byl skvělý, moc mě to bavilo. Interaktivita, aplikace do praxe, praktičnost a opakování poznatků.“

Jana Kačuriková, TYP AGENCY s.r.o.

Lektor

Oswald Schorm

Oswald Schorm

Expert na komunikaci a vyjednávání, psycholog a kouč

Od roku 1995 působím jako lektor vzdělávacích kurzů v oblasti aplikované psychologie (obchodní, personální a manažerské psychologie) a působil jsem v privátní psychologické praxi (diagnostika, koučink, poradenství). Jako lektor a konzultant jsem spolupracoval s mnoha významnými českými podniky včetně vzdělávání pro státní správu.

Vybíráme
z blogu
V komunikaci je nutné najít rovnováhu mezi vztahem a výsledkem
V komunikaci je nutné najít rovnováhu mezi vztahem a výsledkem

V našem životě často nastávají okamžiky, kdy nejsme schopni se domluvit, přestože hovoříme stejným jazykem. V pracovním životě nám to může zkomplikovat vlastní výkon či výkon týmu. Jak komunikovat tak, abychom si porozuměli, a jak se nenechat vykolejit potížisty a komplikovanými osobami, se ptáme PhDr. Oswalda Schorma, experta na komunikaci a vyjednávání, psychologa a kouče.

Lektor

Oswald Schorm

Oswald Schorm

Expert na komunikaci a vyjednávání, psycholog a kouč

Od roku 1995 působím jako lektor vzdělávacích kurzů v oblasti aplikované psychologie (obchodní, personální a manažerské psychologie) a působil jsem v privátní psychologické praxi (diagnostika, koučink, poradenství). Jako lektor a konzultant jsem spolupracoval s mnoha významnými českými podniky včetně vzdělávání pro státní správu.

Vybíráme
z blogu
V komunikaci je nutné najít rovnováhu mezi vztahem a výsledkem
V komunikaci je nutné najít rovnováhu mezi vztahem a výsledkem

V našem životě často nastávají okamžiky, kdy nejsme schopni se domluvit, přestože hovoříme stejným jazykem. V pracovním životě nám to může zkomplikovat vlastní výkon či výkon týmu. Jak komunikovat tak, abychom si porozuměli, a jak se nenechat vykolejit potížisty a komplikovanými osobami, se ptáme PhDr. Oswalda Schorma, experta na komunikaci a vyjednávání, psychologa a kouče.

Lektor

Oswald Schorm

Oswald Schorm

Expert na komunikaci a vyjednávání, psycholog a kouč

Od roku 1995 působím jako lektor vzdělávacích kurzů v oblasti aplikované psychologie (obchodní, personální a manažerské psychologie) a působil jsem v privátní psychologické praxi (diagnostika, koučink, poradenství). Jako lektor a konzultant jsem spolupracoval s mnoha významnými českými podniky včetně vzdělávání pro státní správu.

Vybíráme
z blogu
V komunikaci je nutné najít rovnováhu mezi vztahem a výsledkem
V komunikaci je nutné najít rovnováhu mezi vztahem a výsledkem

V našem životě často nastávají okamžiky, kdy nejsme schopni se domluvit, přestože hovoříme stejným jazykem. V pracovním životě nám to může zkomplikovat vlastní výkon či výkon týmu. Jak komunikovat tak, abychom si porozuměli, a jak se nenechat vykolejit potížisty a komplikovanými osobami, se ptáme PhDr. Oswalda Schorma, experta na komunikaci a vyjednávání, psychologa a kouče.

Termíny konání

 TermínČasMístoZáruka konáníCena
27.–28. 11. 2025
Čt, Pá
Poslední 2 místa		09:00–16:30 hod.Praha 1 Národní 416/37 12 990 Kč15 718 Kč s DPH
29.–30. 1. 2026
Čt, Pá		09:00–16:30 hod.Praha 1 Národní 416/37 12 990 Kč15 718 Kč s DPH
26.–27. 3. 2026
Čt, Pá		09:00–16:30 hod.Praha 1 Národní 416/37 12 990 Kč15 718 Kč s DPH

27.–28. 11. 2025

09:00–16:30 hod.

Praha 1, Národní 416/37

garantovaný termín

12 990 Kč
15 718 Kč s DPH

29.–30. 1. 2026

09:00–16:30 hod.

Praha 1, Národní 416/37

12 990 Kč
15 718 Kč s DPH

26.–27. 3. 2026

09:00–16:30 hod.

Praha 1, Národní 416/37

12 990 Kč
15 718 Kč s DPH

V ceně získáte: elektronický certifikát o absolvování, studijní materiály, občerstvení a oběd.

PorovnatPoradit  

Proč se rozvíjet s top vision?

1,21 průměrná známka
kvality kurzů

6 117 spokojených účastníků
každý rok

1 432 tréninkových dnů
a kurzů ročně

24 úspěšných let
na trhu

Trénink jednání a komunikace s komplikovanými osobami
Palác Platýz
Národní 416/37Praha 111000
Kč12990

Vyzkoušejte si a natrénujte jednání s „vaší“ komplikovanou osobou

Setkáváte se v osobních i pracovních vztazích s lidmi, se kterými není vždy lehké vyjít? Jaké jsou motivy lidí, kteří dělají při jednání potíže? Jak podat negativní zpětnou vazbu obtížnému partnerovi a žádat změnu jeho chování? Jak a zda vůbec reagovat na osobní útoky? Získejte přehled o problémových typech lidí, komunikačních pravidlech a jejich uplatnění na vašich konkrétních příkladech.

https://schema.org/EventScheduledhttps://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
Oswald Schorm
https://www.topvision.cz/data/pics/feed_images/k_-_trenink_jednani_a_komunikace.jpg
Top Vision s.r.o.
nahoru