Top vision

czen

Trénink jednání a komunikace s komplikovanými osobami

12 990 Kč15 718 Kč s DPH12 990 Kč15 718 Kč s DPH12 990 Kč15 718 Kč s DPH

Oswald Schorm

Trénink jednání a komunikace s komplikovanými osobami
Oswald Schorm, expert na komunikaci a vyjednávání, psycholog a kouč

Jak se nenechat vyvést z rovnováhy

10. - 11. 10. 2018
12. - 13. 11. 2018
Praha
Brno
Pro všechny

Vyzkoušejte si a natrénujte jednání s „vaší“ komplikovanou osobou

Setkáváte se v osobních i pracovních vztazích s lidmi, se kterými není vždy lehké vyjít? Jaké jsou motivy lidí, kteří dělají při jednání potíže? Jak podat negativní zpětnou vazbu obtížnému partnerovi a žádat změnu jeho chování? Jak a zda vůbec reagovat na osobní útoky? Získejte přehled o problémových typech lidí, komunikačních pravidlech a jejich uplatnění na vašich konkrétních příkladech.

Co mi trénink přinese?

  • získáte přehled o problémových typech lidí a zjistíte, jak s nimi komunikovat
  • naučíte se zvládat emoce i poskytovat negativní zpětnou vazbu obtížnému partnerovi
  • nacvičíte si obranné taktiky při komplikovaném jednání

Komu je trénink určený?

  • všichni, kdo chtějí vědět, jak komunikovat a vyjednávat s problémovou a komplikovanou osobou

Program

1. den 9:00 - 17:00

Kdo vlastně jsou vaši komplikovaní lidé

  • základní typy klientů a zákazníků
  • styly řešení konfliktních situací
  • co říkám svým chováním já a co můj partner

Motivy lidí, kteří dělají při jednání potíže

  • zdvořilé odolávání
  • udržení profesionálního vztahu
  • negativní zpětná vazba a její použití
2. den 9:00 - 17:00

Obrana proti manipulaci a technikám tlaku

  • podstata manipulativního jednání
  • efektivní obrana
  • žádost o změnu chování 

Zvládání emoční zátěže

  • komunikace pod tlakem
  • drobná antistresová cvičení
  • praktický trénink pro zdolání komplikovaných partnerů

Lektor

Oswald Schorm

Oswald Schorm

expert na komunikaci a vyjednávání, psycholog a kouč

Jsem absolventem Filozofické fakulty Univerzity Karlovy, obory český jazyk – psychologie a jednooborová psychologie, dále Institutu pro Gestalt a Psychosyntézu (IGAP), jsem NLP practicioner (Devon school) a mám několikaletý výcvik v koučinku (Koučink akademie, Koučink centrum). Od roku 1995 působím jako lektor vzdělávacích kurzů v oblasti aplikované psychologie (obchodní, personální a manažerské psychologie) a působil jsem v privátní psychologické praxi (diagnostika, koučink, poradenství). Jako lektor a konzultant jsem spolupracoval s mnoha významnými českými podniky včetně vzdělávání pro státní správu. V mém portfoliu figurují například Česká pojišťovna, IKEA ČR, Skanska, Datart, O2, Czechtrade, Česká televize, Makro CZ, Man Power, ČIŽP, CS MF ČR, JME, Infineon, Brush Sem aj.

Vybíráme
z blogu
V komunikaci je nutné najít rovnováhu mezi vztahem a výsledkem
V komunikaci je nutné najít rovnováhu mezi vztahem a výsledkem

V našem životě často nastávají okamžiky, kdy nejsme schopni se domluvit, přestože hovoříme stejným jazykem. V pracovním životě nám to může zkomplikovat vlastní výkon či výkon týmu. Jak komunikovat tak, abychom si porozuměli, a jak se nenechat vykolejit potížisty a komplikovanými osobami, se ptáme PhDr. Oswalda Schorma, experta na komunikaci a vyjednávání, psychologa a kouče.

Lektor

Oswald Schorm

Oswald Schorm

expert na komunikaci a vyjednávání, psycholog a kouč

Jsem absolventem Filozofické fakulty Univerzity Karlovy, obory český jazyk – psychologie a jednooborová psychologie, dále Institutu pro Gestalt a Psychosyntézu (IGAP), jsem NLP practicioner (Devon school) a mám několikaletý výcvik v koučinku (Koučink akademie, Koučink centrum). Od roku 1995 působím jako lektor vzdělávacích kurzů v oblasti aplikované psychologie (obchodní, personální a manažerské psychologie) a působil jsem v privátní psychologické praxi (diagnostika, koučink, poradenství). Jako lektor a konzultant jsem spolupracoval s mnoha významnými českými podniky včetně vzdělávání pro státní správu. V mém portfoliu figurují například Česká pojišťovna, IKEA ČR, Skanska, Datart, O2, Czechtrade, Česká televize, Makro CZ, Man Power, ČIŽP, CS MF ČR, JME, Infineon, Brush Sem aj.

Vybíráme
z blogu
V komunikaci je nutné najít rovnováhu mezi vztahem a výsledkem
V komunikaci je nutné najít rovnováhu mezi vztahem a výsledkem

V našem životě často nastávají okamžiky, kdy nejsme schopni se domluvit, přestože hovoříme stejným jazykem. V pracovním životě nám to může zkomplikovat vlastní výkon či výkon týmu. Jak komunikovat tak, abychom si porozuměli, a jak se nenechat vykolejit potížisty a komplikovanými osobami, se ptáme PhDr. Oswalda Schorma, experta na komunikaci a vyjednávání, psychologa a kouče.

Lektor

Oswald Schorm

Oswald Schorm

expert na komunikaci a vyjednávání, psycholog a kouč

Jsem absolventem Filozofické fakulty Univerzity Karlovy, obory český jazyk – psychologie a jednooborová psychologie, dále Institutu pro Gestalt a Psychosyntézu (IGAP), jsem NLP practicioner (Devon school) a mám několikaletý výcvik v koučinku (Koučink akademie, Koučink centrum). Od roku 1995 působím jako lektor vzdělávacích kurzů v oblasti aplikované psychologie (obchodní, personální a manažerské psychologie) a působil jsem v privátní psychologické praxi (diagnostika, koučink, poradenství). Jako lektor a konzultant jsem spolupracoval s mnoha významnými českými podniky včetně vzdělávání pro státní správu. V mém portfoliu figurují například Česká pojišťovna, IKEA ČR, Skanska, Datart, O2, Czechtrade, Česká televize, Makro CZ, Man Power, ČIŽP, CS MF ČR, JME, Infineon, Brush Sem aj.

Vybíráme
z blogu
V komunikaci je nutné najít rovnováhu mezi vztahem a výsledkem
V komunikaci je nutné najít rovnováhu mezi vztahem a výsledkem

V našem životě často nastávají okamžiky, kdy nejsme schopni se domluvit, přestože hovoříme stejným jazykem. V pracovním životě nám to může zkomplikovat vlastní výkon či výkon týmu. Jak komunikovat tak, abychom si porozuměli, a jak se nenechat vykolejit potížisty a komplikovanými osobami, se ptáme PhDr. Oswalda Schorma, experta na komunikaci a vyjednávání, psychologa a kouče.

Jak hodnotí kurz účastníci?

1,20 Celkový dojem z kurzu

92 %

Uplatnění poznatků v praxi

92 %

Akci bych doporučil známým

Kurz byl orientován na využití v reálných situací. Vytvářela se komunikace teoretických znalostí a praktického nácviku.

Jaroslav Svoboda, TurboConsult s.r.o.

Díky akci jsem zjistil, kde asi mám svůj problém. Vím, na čem mám pracovat.

Petr Novák, B&A Insurance Consulting s.r.o.

Bylo skvělé, že jsme probírali jednotlivé konkrétní situace a dostávali k nim zpětnou vazbu a doporučení, jak by se dalo dělat jinak. Trénink byl velmi zaměřen na praxi. Na lektorce oceňuji také to, že do toho jde i srdcem, že s námi ‚vstupuje‘ do našich situací a příběhů.

Kateřina Jelínková, RESPECT, a.s.

Líbily se mi praktické tréninky. Moc mě potěšila nabídka další komunikace s lektorem i po ukončení kurzu. Velmi si toho vážím a ráda využiji!

Andrea Macková, ESSOX, s.r.o.

Moc se mi líbila atmosféra, která na kurzu panovala.

Jaroslav Plíhal, AERO Vodochody AEROSPACE a.s.

Nadchl mě velmi profesionální přístup lektora, nalezení řešení k mému problému, zapojení celé skupiny do zpětných vazeb a vlídné prostředí, které lektor vytvořil.

Jitka Chlupáčová, Česká spořitelna, a.s.

Novými praktikami, které použiji v praxi.

Zdeněk Sufčák, ROHDE & SCHWARZ závod Vimperk, s.r.o.

Praktické rady do života.

Jitka Žmijová Wiesnerová, Varroc Lighting Systems, s.r.o.

Velmi dobré dojmy z celého kurzu. Přímo pro řešení situací.

Štěpánka Benešová, TREPART s.r.o.

Příklady z praxe, různorodost problematiky, přizpůsobivost lektorky.

David Cestr, GfK Czech, s.r.o.

Termíny konání

 TermínČasMístoCena
10. - 11. 10. 2018
St, Čt
9 - 17 hod.Praha Křižíkova 237/36a12 990 Kč15 718 Kč s DPH
12. - 13. 11. 2018
Po, Út
9 - 17 hod.Brno Cyrilská 712 990 Kč15 718 Kč s DPH
5. - 6. 12. 2018
St, Čt
9 - 17 hod.Praha Křižíkova 237/36a12 990 Kč15 718 Kč s DPH

10. - 11. 10. 2018

9 - 17 hod.

Praha, Křižíkova 237/36a

12 990 Kč
15 718 Kč s DPH

12. - 13. 11. 2018

9 - 17 hod.

Brno, Cyrilská 7

12 990 Kč
15 718 Kč s DPH

5. - 6. 12. 2018

9 - 17 hod.

Praha, Křižíkova 237/36a

12 990 Kč
15 718 Kč s DPH

V ceně získáte: certifikát o absolvování, studijní materiály a občerstvení.

Vzdělávání nás baví :-) A co vás?

Zanechte nám svůj e-mail a žádná novinka vám neunikne.

top vision PLUS - s top vision získáte více

Množstevní sleva

Více účastníků z jedné firmy nebo více objednaných akcí pro jednoho účastníka.

5% sleva3-4 účastníci

10% sleva5 a více účastníků

Trénujte s námi a držte tempo! Sestavte akademii Vaší firmě na míru.

Kurz na míru

Chcete připravit školení pro celý tým? Preferujete přizpůsobit program kurzu vašim potřebám? Rádi vám připravíme nabídku firemního školení na míru.

Chcete připravit školení pro celý tým? Preferujete přizpůsobit program kurzu vašim potřebám? Rádi vám připravíme nabídku firemního školení na míru.

mám zájemsestavit vlastní poptávku
Kurz na míru

Akci pro vás připravila

Markéta Šůstková

Markéta Šůstková

Training & Development Junior Manager

Proč se rozvíjet s top vision?

1,21 průměrná známka
kvality kurzů

6 117 spokojených účastníků
každý rok

1 432 tréninkových dnů
a kurzů ročně

16 úspěšných let
na trhu

Trénink jednání a komunikace s komplikovanými osobami
CORSO Karlín
Křižíkova 237/36aPraha18600
12990

Vyzkoušejte si a natrénujte jednání s „vaší“ komplikovanou osobou

Setkáváte se v osobních i pracovních vztazích s lidmi, se kterými není vždy lehké vyjít? Jaké jsou motivy lidí, kteří dělají při jednání potíže? Jak podat negativní zpětnou vazbu obtížnému partnerovi a žádat změnu jeho chování? Jak a zda vůbec reagovat na osobní útoky? Získejte přehled o problémových typech lidí, komunikačních pravidlech a jejich uplatnění na vašich konkrétních příkladech.

Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Jeho používáním s tím souhlasíte.

nahoru