Strategická komunikace: Získejte důvěru klíčových hráčů

Program
Co mi trénink přinese?
O lektorovi
Termíny konání

Máte pocit, že jste ve své práci „profík“, ale ne vždy se vám za to dostane patřičné ocenění? Nedokážete přesvědčit důležité lidi ve svém okolí a získat si jejich důvěru? O pracovním úspěchu či spokojenosti stakeholderů, kolegů nebo klientů odjakživa více rozhoduje to, jak umíte komunikovat, než jak skutečně odvádíte svou práci. Je to nefér? Vůbec ne, protože skutečný „profík“ zvládá obojí.

Program

9:00 – 16:30

Aktivní naslouchání a empatie:

Práce s otázkami při komunikaci s kolegy či klienty
Techniky aktivního naslouchání
Empatie a porozumění

Stanovení priorit a řízení očekávání:

Definování priorit a cílů
Správné stanovení hranice a limitů
Techniky otevřeného i skrytého kontraktování

Budování důvěry a dlouhodobých vztahů:

Metody pro posílení vztahů s klienty i kolegy
Poskytování zpětné vazby vedoucí k lepší spolupráci

Přesvědčivá argumentace:

Jak na srozumitelnou a přesvědčivou formulaci myšlenek bez manipulace
Vyjednávací metody, co skutečně fungují
Asertivita v komunikaci

Zvládání námitek, odporu a konfliktních situací:

Jak na konfliktní či vypjaté situace s chladnou hlavou
Reakce na námitky

Co mi trénink přinese?

Naučíte se techniky aktivního naslouchání a empatického kontaktu, které vám pomohou lépe pochopit potřeby klientů, kolegů i vedení.
Osvojíte si schopnost klást cílené otázky, které jednání posunou kupředu a odhalí skryté informace i očekávání.
Získáte nástroje pro jasné definování priorit, cílů a hranic při spolupráci.
Zlepšíte schopnost formulovat myšlenky srozumitelně a přesvědčivě, aniž byste sklouzli k manipulaci nebo nátlaku.
Naučíte se, jak zvládat napjaté nebo konfliktní situace s chladnou hlavou a bez zbytečné eskalace.

Komu je trénink určený?

Manažerům, kteří denně komunikují s podřízenými i klienty a chtějí působit profesionálně.
Obchodním zástupcům a prodejcům, kteří se podílejí na získávání zakázek a klientů.
Podnikatelům, kteří při jednání potřebují působit sebejistě.
Projektovým manažerům, kteří usilují o důvěru zainteresovaných stran projektu.
Pracovníkům call center, kteří chtějí být při komunikaci s klienty přesvědčivější.
Všem, kteří chtějí zlepšit své komunikační dovednosti a být úspěšnější.

Co využijete v praxi?

Techniky efektivního vyjednávání, které vám zajistí, že si protistranu získáte na svou stranu a dosáhnete svých cílů.
Naučíte se aktivně naslouchat potřebám i přáním druhým, což povede ke zlepšení vztahů s kolegy, klienty či vedením.
Zapracujete na svých komunikačních schopnostech a budete působit přesvědčivě a profesionálně.

✓

Garance spokojenosti, která stojí na výsledcích

Účastníci našich kurzů nás hodnotí průměrnou známkou 1,21 z 5 ve školním systému, kde 1 je nejlepší. Za kvalitou našich vzdělávacích programů si stojíme.

Lektor

Filip Lepier

Lektor, kouč a mentor leadershipu, komunikace, HR a osobního rozvoje

Filip je konzultant, trenér a kouč s více jak 17 letou praxí a širokým spektrem témat a dovedností v oblasti náboru, vzdělávání a rozvoje týmů i jednotlivců, či strategickém HR poradenství. Za svoji bohatou kariéru prošel cestou od konzultanta, lektora až po významné vedoucí funkce v lokálních i mezinárodních konzultantských firmách. Filip je zároveň expertem v oblasti náročné komunikace, řešení konfliktů, sdíleného leadershipu a jako týmový kouč se věnuje především oblasti performance managementu výkonově zaměřených týmů. Díky psychologickému vzdělání (jednooborová Psychologie, Filozofická Fakulta UK) a výcviku v Transakční analýze (PhDr. Blanka Čepická) se však s oblibou věnuje i tématům jako jako je autenticita, mentální odolnost či psychologické bezpečí.

Termíny konání

	Termín	Čas	Místo	Záruka konání	Cena
Vybrat	9. 6. 2026 Út	09:00–16:30 hod.	Praha 2 Mikovcova 548/5		8 990 Kč10 878 Kč s DPH

9. 6. 2026

09:00–16:30 hod.

Praha 2, Mikovcova 548/5

garantovaný termín

8 990 Kč
10 878 Kč s DPH

V ceně získáte: elektronický certifikát o absolvování, studijní materiály, občerstvení a oběd.

Účastníci:

Porovnat Poradit