Tento kurz je součástí akademie. Samostatně není dostupný.
Jak předcházet konfliktům a efektivně řešit napjaté situace.
V praxi manažera vás s velkou pravděpodobností čekají situace, ve kterých budete řešit různé nešvary zaměstnanců, ale také jejich nespokojenost nebo nechuť k určitým úkolům. Budete konfrontováni jejich potřebami a požadavky, ne vždy ale můžete všem vyhovět, což vede k narušení pracovních vztahů a k prvním konfliktům. Nezbytnou dovedností pro řešení nepříjemných situací se zaměstnanci je znalost a vnímání varovných signálů, dále asertivní odmítání, slovní sebeobrana a základy vyjednávání.
Lektor a kouč se specializací na snižování demotivace, vedení lidí, trénink nových manažerů a komunikační dovednosti
Od roku 2008 se věnuji lektorské činnosti, personalistickému poradenství a koučování. Při vedení kurzů se opírám o principy Kolbeho systému učení, vysoké míry aktivizace a intenzivního zapojení účastníků. Dříve jsem pracoval jako manažer interního vzdělávání ve společnosti American Restaurants, s. r. o., kde jsem se podílel také na vedení assessment center.
1,21 průměrná známka
kvality kurzů
6 117 spokojených účastníků
každý rok
1 432 tréninkových dnů
a kurzů ročně
24 úspěšných let
na trhu
