Chcete rozvíjet svou firmu a budovat úspěšný tým? Dejte nám základní info a my vám navrhneme řešení – Více zde

Top vision

0 Kč
Menu
czen
Zpět
Hledn
Úvod Soft skills

Komunikační dovednosti

Potřebujete poradit?

234 718 721
filtrovat a řadit
Řazení: Datum

Komunikační dovednosti

Počet nalezených akcí: 30

Soft skills

Schopnost sebeprezentace a sebeprosazení, komunikační kompetence, obratnost při řešení konfliktů, porozumění druhým i sobě samému… Tyto dovednosti jsou souhrnně označovány jako SOFT SKILLS a pro kariérní úspěch jsou stejně důležité jako vědomosti z vašeho oboru. Kurzy soft skills vás vybaví kompetencemi, které jsou klíčové napříč všemi profesemi.

Filtry:

Zrušit filtry

Řadit podle:

Vyjednávání a argumentaceHodnocení: 1,03

Umění prosadit vlastní názor

Asertivní jednání s kolegy a nadřízenými

16.–17. 6. 2026garantovaný termínOstrava
3.–4. 9. 2026Praha 1
další termíny
Pro všechnyPorovnat
11 990 Kč bez DPHZobrazit
Umění prosadit vlastní názor
Ostrava – Hertin s.r.o.
Škroupova 1114/4Ostrava702 00
Kč11990
Obhajte své názory, prosaďte se a buďte v práci sebejistější a spokojenější Máte dobré nápady, ale nedaří se vám je prosadit? Bojíte se říci „ne“, a tak se potýkáte se stresem a nadměrnou pracovní zátěží? Ukážeme vám osvědčenou cestu, jak si poradit v profesní komunikaci za každých okolností. Asertivní techniky vám umožní řešit konflikty s nadhledem i zvládnout nepříjemné rozhovory. Na konkrétních situacích si vyzkoušíte, že prosadit vlastní názor, odmítnout požadavek nebo naopak požádat o pomoc nemusí být těžké. Asertivní přístup změní váš profesní i osobní život – zvýší vaše sebevědomí, výkon i schopnost čelit stresu.https://schema.org/EventScheduledhttps://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
Top Vision s.r.o.
Manažerské styly, přístupy a techniky

Umění pochválit i vytknout – zpětná vazba s respektem

Cesta k rozvoji skrze zpětnou vazbu...

16. 6. 2026garantovaný termínPraha 1
další termíny
Pro všechnyPorovnat
7 990 Kč bez DPHZobrazit
Umění pochválit i vytknout – zpětná vazba s respektem
Palác Platýz
Národní 416/37Praha 111000
Kč7990
Zpětná vazba je to, co nás každý den posouvá. Má ale své principy, které můžou podpořit její dopad a také přijetí tak, abyste se stali mistrem ve vedení konstruktivních dialogů a podpořili růst a rozvoj nejen sebe, ale i svých kolegů či spolupracovníků. Během kurzu se zaměříme na důležité otázky: Proč je zpětná vazba klíčová? Co z ní můžeme získat? A hlavě jak přesně ji využít tak, aby přinesla očekávané výsledky? Společně se naučíme rozlišovat různé typy zpětné vazby a vhodně je aplikovat v různých situacích. Trénink efektivní zpětné vazby zahrnuje témata jako je motivující pochvala, operativní zpětná vazba, asertivní zpětná vazba a umění konstruktivně zpracovat výtku. Praktickými cvičeními a nácviky situací se postupně seznámíte s klíčovými pravidly a technikami, které vám pomohou vést efektivní zpětnou vazbu.https://schema.org/EventScheduledhttps://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
Jan Ertl
Top Vision s.r.o.
Emoční inteligenceHodnocení: 1,18

Na emoce bez emocí

Jak porozumět druhým i sobě samému

17. 6. 2026garantovaný termínPraha 8
24. 9. 2026Ostrava
další termíny
Pro všechnyPorovnat
6 990 Kč bez DPHZobrazit
Na emoce bez emocí
Karlínská škola (JIPKA)
Karlínské náměstí 225/8Praha 8186 00
Kč6990
Vítězí u vás rozum, nebo cit? Zjistěte, jak si zachovat nadhled i v emočně náročných situacích V kontaktu s druhými se často, především v profesní roli, snažíme racionálně udržet své emoce pod kontrolou. Někdy se ale může stát, že nás emoce naprosto ovládnou, a výsledek může být katastrofický. Na tomto semináři se naučíte, jak lépe porozumět svým reakcím, jak vycházet s naprosto odlišným typem lidí, jak bezpečně vyjadřovat své emoce a jak negativní emoce v rámci náročných situací zastavovat.https://schema.org/EventScheduledhttps://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
Top Vision s.r.o.
Vyjednávání a argumentaceHodnocení: 1,15

Vyjednávání v každodenních situacích

Zaměřte se na druhé a vyjednejte víc...

25. 6. 2026garantovaný termínPraha 1
20. 10. 2026Brno
další termíny
Pro všechnyPorovnat
7 990 Kč bez DPHZobrazit
Vyjednávání v každodenních situacích
Palác Platýz
Národní 416/37Praha 111000
Kč7990
Empatie a naslouchání vám dovolí partnera lépe poznat a pochopit, jak ho přesvědčit Domníváte se, že pro úspěch vyjednávání potřebujete přesvědčivá fakta? Postup vyjednávání a znalost lidí jsou ovšem mnohem důležitější. Fakta vám při přesvědčování nepomohou, pokud a dokud není druhá strana připravena jim věnovat pozornost. Zaměřte se na protějšek a můžete vyjednat víc.https://schema.org/EventScheduledhttps://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
Top Vision s.r.o.
Komunikace v každodenní praxi

Trénink úspěšné komunikace

Získejte sebevědomí v každé situaci

25. 6. 2026garantovaný termínPraha 1
12. 11. 2026Brno
další termíny
Pro všechnyPorovnat
7 990 Kč bez DPHZobrazit
Trénink úspěšné komunikace
Palác Platýz
Národní 416/37Praha 111000
Kč7990
Chcete se cítit sebejistě v každé situaci a s lehkostí vést poutavé rozhovory?  Tento komplexní kurz Vás provede klíčovými principy úspěšné komunikace, od základů verbální a neverbální komunikace až po zvládání náročných rozhovorů a konfliktů. Naučíte se, jak udělat skvělý první dojem, aktivně naslouchat, budovat si sebevědomí a efektivně se vyjadřovat. Prostřednictvím praktického tréninku a modelových situací si osvojíte klíčové dovednosti a získáte individuální zpětnou vazbu pro váš další rozvoj.https://schema.org/EventScheduledhttps://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
Anastázie Meindl
Top Vision s.r.o.
Rozvoj osobnosti

Restart mysli: Opusťte nefunkční vzorce

Od impulzivních reakcí k vědomým volbám...

26. 6. 2026Praha 1
další termíny
Pro všechnyPorovnat
6 990 Kč bez DPHZobrazit
Restart mysli: Opusťte nefunkční vzorce
Palác Platýz
Národní 416/37Praha 111000
Kč6990
Ocitáte se často v náročných nebo emočně vypjatých situacích? Říkáte si, že tentokrát už budete na výtky a připomínky reagovat jinak a nepodlehnete naučeným vzorcům chování, které jste si osvojili v dětství? Když dojde ke konfliktu nebo nastane problém, řada z nás má tendenci reagovat podle zažitých a mnohdy nefunkčních vzorců chování. Ty nás však mohou omezovat a bránit nám v dalším rozvoji. Je možné to změnit? Ano! Moderní neurověda totiž ukazuje, že naše mysl je plastická – můžeme ji tedy přeprogramovat a negativní myšlenkové vzorce a omezující přesvědčení tak přepsat. Stačí jen vědět, jak na to. V tomto prakticky zaměřeném tréninku vám to ukážeme. Naučíte se identifikovat vlastní nefunkční vzorce chování, odpoutat se od nich a osvojit si místo nich nová, pozitivní přesvědčení, která vám otevřou cestu ke spokojenějšímu životu, kvalitnějším vztahům a lepší týmové spolupráci. Lektorka pracuje výhradně s konkrétními potřebami a příběhy účastníků – v bezpečném prostředí si tak můžete vlastní situace přehrát, lépe jim porozumět a zjistit, jaké kroky je nutné podniknout ke změně. Kurz vychází z poznatků z neurovědy, psychologie a ze zásad efektivní komunikace.https://schema.org/EventScheduledhttps://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
Renata Dvořáková
Top Vision s.r.o.
Komunikace v každodenní praxiHodnocení: 1,10

Asertivní desatero v praxi

Jak lépe zvládat nekomfortní situace s pomocí asertivity

1. 7. 2026garantovaný termínPraha 1
další termíny
Pro všechnyPorovnat
6 990 Kč bez DPHZobrazit
Asertivní desatero v praxi
Palác Platýz
Národní 416/37Praha 111000
Kč6990
Posilte sebejistotu a sebeúctu, osvojte si základní pravidla asertivní komunikace Máme právo dělat chyby a být za ně zodpovědní. Máme právo nenabízet žádné výmluvy či omluvy ospravedlňující naše chování. A také máme právo někoho nebo něco odmítnout. Asertivní desatero posílí vaši jistotu a umožní vám komunikovat rovnocenně, ať je daná situace sebenáročnější.https://schema.org/EventScheduledhttps://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
Štěpánka Collins
Top Vision s.r.o.
Komunikace v týmu a řešení konfliktůHodnocení: 1,16

Keep Cool: Obratná komunikace v konfliktních situacích

Bravurní zvládání nesnadných situací...

2. 7. 2026garantovaný termínPraha 1
další termíny
Pro všechnyPorovnat
7 990 Kč bez DPHZobrazit
Keep Cool: Obratná komunikace v konfliktních situacích
Palác Platýz
Národní 416/37Praha 111000
Kč7990
Praktický trénink odmítání a reagování na kritiku, námitku nebo urážku Dostáváte se často v rámci své profese jako manažer do citlivých, nesnadných a konfliktních situací svých podřízených, a ne vždy si jste jisti, zda reagujete tak, aby byla situace vyřešena zdárně pro obě strany? Nebo jste často vystaveni vy sami přímé konfrontaci a konfliktním situacím a chcete zlepšit komunikaci v nepříjemných situacích? Poradíme vám, jak zvládnout stres či napětí a volit správná slova. Naučte se konfliktům předcházet a efektivně je řešit.https://schema.org/EventScheduledhttps://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
Veronika Štroblová
Top Vision s.r.o.
Vyjednávání a argumentace

Strategie a taktika argumentace

Trénink argumentačních dovedností

14.–15. 7. 2026Praha 1
17.–18. 12. 2026Brno
další termíny
Pro všechnyPorovnat
10 990 Kč bez DPHZobrazit
Strategie a taktika argumentace
Palác Platýz
Národní 416/37Praha 111000
Kč10990
Argumentace připomíná šerm. Je třeba rychle reagovat na soupeře a mířit slovy přesně. Naučíme vás to. Umění argumentovat se opírá o naše osobnostní předpoklady a vlohy. Někomu to jde samo, někdo naráží na vnitřní překážky. Argumentace je však oblast komunikace, která se dá dobře trénovat. Ani sebelepší myšlenka nemá naději na prosazení, když ji neumíme dobře prezentovat druhým a podpořit ji jasnými a přesvědčivými argumenty. Pokud vás ty nejsilnější argumenty napadají až po skončení jednání, tento kurz je přesně pro vás.https://schema.org/EventScheduledhttps://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
Šárka Dynáková
Top Vision s.r.o.
Obchodník a nákupčíHodnocení: 1,03

DEAL MAKER: Vyjednávejte a vyhrávejte

Získejte protistranu na svou stranu

21. 7. 2026garantovaný termínPraha 1
další termíny
Pro pokročiléPorovnat
10 990 Kč bez DPHZobrazit
DEAL MAKER: Vyjednávejte a vyhrávejte
Palác Platýz
Národní 416/37Praha 111000
Kč10990
Ve světě nedostanete to, co si spravedlivě zasloužíte, ale pouze to, co si sami vyjednáte! Víte, co chcete, a cílevědomě si za tím jdete. Ale i ostatní hráči sledují své cíle. A tak můžete narazit na odpor a na obstrukce. Kdo vyhraje? Ten, kdo dokáže být přesvědčivý. Ten, kdo vyniká ve vyjednávání. Tento trénink není vhodný pro začátečníky. Je pro pokročilé, kteří chtějí patřit mezi elitu, mezi esa. Lektor Jiří Kula své schopnosti rozvíjel během jednání na všech kontinentech. Prakticky vás připraví na vaše problematické situace a předá vám ty nejdůležitější zásady, ke kterým dospěl vlastními zkušenostmi.https://schema.org/EventScheduledhttps://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
Jiří Kula
Top Vision s.r.o.
New
Komunikace v týmu a řešení konfliktů

Jak vést obtížné rozhovory: psychologie komunikace v praxi

Empatie, odvaha a moderní přístupy k řešení konfliktů...

19. 8. 2026Praha 1
další termíny
Pro všechnyPorovnat
7 990 Kč bez DPHZobrazit
Jak vést obtížné rozhovory: psychologie komunikace v praxi
Palác Platýz
Národní 416/37Praha 111000
Kč7990
Vedete náročné rozhovory s kolegy nebo klienty? Poskytujete svým podřízeným občas negativní zpětnou vazbu? Řešíte chyby, platové otázky nebo změny, které mohou u druhé strany vyvolávat silné emoce? Obtížné rozhovory nejsou jen otázkou techniky, ale i hlubšího porozumění lidské psychice. Asertivita bývá považována za univerzální řešení, ale v řadě situací nefunguje: může působit stroze, zvyšovat napětí a často končí hájením ega místo hledání dohody. Tento trénink kombinuje psychologické poznatky o lidském chování s praktickými nástroji moderní komunikace. Účastníci si osvojí metody, jak propojit empatii s úspěšným nastavením hranic v komunikaci, jak zvládat emoce u sebe i druhých a pochopí, jak vést náročné rozhovory s větší empatií – tak, aby byly nejen efektivní, ale také dlouhodobě posilovaly vztahy a spolupráci.https://schema.org/EventScheduledhttps://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
Filip Lepier
Top Vision s.r.o.
New
Komunikace v týmu a řešení konfliktů

Mediační dovednosti ve firemním prostředí

Jak úspěšně řešit spory...

25. 8. 2026garantovaný termínPraha 1
další termíny
Pro všechnyPorovnat
6 990 Kč bez DPHZobrazit
Mediační dovednosti ve firemním prostředí
Palác Platýz
Národní 416/37Praha 111000
Kč6990
Konflikty na pracovišti jsou nevyhnutelné. Otázkou není, zda vzniknou, ale jak s nimi organizace dokáže pracovat. Nevyřešené nebo špatně zvládnuté spory zatěžují vztahy, výkon i atmosféru v týmech a často končí eskalací, odchodem klíčových lidí nebo formálními spory. Mediace nabízí rychlé, dostupné a kultivované řešení konfliktů přímo uvnitř firmy, bez nutnosti externích zásahů. Kurz je zaměřen na rozvoj mediačních dovedností interních pracovníků, kteří se v praxi setkávají s konfliktními situacemi a chtějí je řešit profesionálně, nestranně a s respektem ke všem stranám.https://schema.org/EventScheduledhttps://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
Eva Marková
Top Vision s.r.o.
New
Komunikace v každodenní praxi

Manipulace v komunikaci

Naučte se rozumět manipulativním taktikám a jak jim čelit.

26. 8. 2026Praha 1
další termíny
Pro všechnyPorovnat
6 990 Kč bez DPHZobrazit
Manipulace v komunikaci
Palác Platýz
Národní 416/37Praha 111000
Kč6990
Setkali jste se někdy s tím, že vás někdo přiměl k něčemu, co jste nechtěli? Manipulace v komunikaci je běžná – v pracovním i osobním životě. Naučíte se ji rozpoznat, pochopit její psychologické základy a získat nástroje, jak se jí efektivně bránit. Kurz kombinuje nejnovější poznatky z neurobiologie a psychologie s praktickými technikami, které můžete ihned využít. Získejte kontrolu nad tím, jak komunikujete, a nenechte se vtáhnout do toxických vzorců chování.https://schema.org/EventScheduledhttps://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
Vendula Loo
Top Vision s.r.o.
Profesionální zákaznická komunikace

Asertivní zákaznická komunikace

Jak si udržet profesionalitu, respekt a klid i v náročných rozhovorech

1. 9. 2026Online
další termíny
Pro všechnyKurz s termínem onlinePorovnat
5 990 Kč bez DPHZobrazit
Asertivní zákaznická komunikace
Online
platforma MS TeamsOnline
Kč5990
Co dělat, když na vás zákazník zvyšuje hlas, tlačí na nereálné požadavky nebo se vás snaží manipulovat? Jak si udržet klid a profesionální tón komunikace, aniž byste tak narušili váš vztah a důvěru? Asertivní komunikace v kontaktu se zákazníkem není o prosazení vlastní pravdy, ale o srozumitelnosti, respektu a klidu i ve chvílích, kdy přichází tlak, stížnosti nebo emoce. Tento intenzivní půldenní trénink vás naučí, jak reagovat sebejistě a s rozvahou, jak odmítnout nereálné požadavky bez ztráty důvěry a jak formulovat sdělení profesionálně, aniž byste odhalovali interní informace.https://schema.org/EventScheduledhttps://schema.org/OnlineEventAttendanceMode
Lucie Pittnerová
Top Vision s.r.o.
Komunikace v týmu a řešení konfliktů

Mosty mezi generacemi: Umění týmové komunikace

Nástroje pro efektivní komunikaci napříč generacemi...

2. 9. 2026Praha 1
další termíny
Pro všechnyPorovnat
6 990 Kč bez DPHZobrazit
Mosty mezi generacemi: Umění týmové komunikace
Palác Platýz
Národní 416/37Praha 111000
Kč6990
Na práci s X,Y a Z jsme zvyklí ze školních lavic a počítání rovnic. Jak to ale dopadne když si za jednotlivé neznámé dosadíme tváře ze svého okolí a tuhle rovnici si dáme do kontextu každodenního života?  Mezigenerační komunikace je klíčovým faktorem v moderním pracovním prostředí, kde se setkávají různé generace s odlišnými komunikačními styly a pracovními přístupy. Tento kurz vám poskytne důkladné porozumění rozdílům mezi generacemi a praktické strategie pro efektivní komunikaci a spolupráci napříč generacemi. https://schema.org/EventScheduledhttps://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
Veronika Štroblová
Top Vision s.r.o.
Rétorika a přednes

STORYTELLING: Inspirujte svým příběhem

Zaujměte příběhem, který si lidé zapamatují...

3. 9. 2026Praha 8
další termíny
Pro všechnyPorovnat
8 990 Kč bez DPHZobrazit
STORYTELLING: Inspirujte svým příběhem
Karlínská škola (JIPKA)
Karlínské náměstí 225/8Praha 8186 00
Kč8990
Potřebujete prosadit svou myšlenku a zaujmout druhé? Prezentujete klientům návrhy řešení? Jste odborníci a předáváte informace laikům? Pracovní svět je čím dál tím složitější. Výhodu mají ti, kdo ho dokáží zjednodušit a zpřehlednit pro druhé. Právě příběhy jsou přirozenou formou komunikace, která to umí. Storytelling pomáhá největším společnostem budovat úspěšné týmy, získat si zákazníky a procházet změnami. Díky storytellingu budete přesvědčivější a vaše myšlenky a návrhy vyniknou.https://schema.org/EventScheduledhttps://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
Pavel Wieser
Top Vision s.r.o.
New
Komunikace v týmu a řešení konfliktů

Efektivní mezikulturní spolupráce

Jak překonat kulturní bariéry a budovat silné vztahy.

4. 9. 2026Brno
další termíny
Pro všechnyPorovnat
7 990 Kč bez DPHZobrazit
Efektivní mezikulturní spolupráce
Brno – Dům Jakub
Jakubské nám. 127/5Brno602 00
Kč7990
Potřeba umět se orientovat „napříč kulturami“ roste v dnešní globalizované společnosti, kdy vedle sebe, mnohdy i jen virtuálně, pracují lidé s odlišným původem. Takové prostředí klade na týmy i manažery velké nároky v podobě soft skills, které je potřeba cíleně rozvíjet: flexibilita, empatie, schopnost adaptovat se na různé styly komunikace a nacházet kompromisy při řešení problémů. Efektivní mezikulturní spolupráce je interaktivní kurz, ve kterém získáte znalosti, praktické dovednosti a osvědčené postupy potřebné pro úspěšnou komunikaci a spolupráci v mezikulturním prostředí.https://schema.org/EventScheduledhttps://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
Martina Nuňez
Top Vision s.r.o.
New
Marketing

Mezi vedením a veřejností: Umění firemní komunikace

Jak se stát úspěšným nejen PR manažerem...

7. 9. 2026Praha 1
Pro všechnyPorovnat
7 990 Kč bez DPHZobrazit
Mezi vedením a veřejností: Umění firemní komunikace
Palác Platýz
Národní 416/37Praha 111000
Kč7990
Vedete ve vaší firmě PR oddělení, podílíte se na přípravě tiskových zpráv? Nebo máte na starost i interní komunikaci? Obě formy komunikace jsou klíčovým předpokladem pro úspěšný chod společnosti. Manažeři, kteří za tyto oblasti odpovídají, však čelí v praxi mnohým výzvám – vysoká očekávání a časté zásahy ze strany nadřízených, řešení věcí pod tlakem či jednání s komplikovanými osobnostmi. V tomto kurzu získáte všechno potřebné know-how – osvojíte si klíčové komunikační strategie a procesy, které vám pomohou na dané výzvy vhodně reagovat, dozvíte se, proč je v této roli důležitá autenticita, získáte pod kontrolu firemní profily a sociální sítě, zjistíte, jak správně nastavit interní procesy, naučíte se říkat „ne“ a mlčet ve správnou chvíli a díky získaným informacím upevníte svou pozici specialisty či manažera. Lektorka Petra Schmalzová, která propojuje zkušenosti z médií, PR, byznysu i interní komunikace, přináší praktické vhledy a scénáře z reálných firemních prostředí – od banky, národní galerie, svět nadací až po energetiku. Kurz je určen jak těm, kteří svou roli teprve přebírají, tak zkušenějším, kteří chtějí svou pozici posílit a aktualizovat nástroje pro dnešní komunikační výzvy.https://schema.org/EventScheduledhttps://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
Petra Schmalzová
Top Vision s.r.o.
Obchodník a nákupčí

Obchodník na startovní čáře

První kroky k úspěchu v prodeji

9.–10. 9. 2026Praha 1
další termíny
Pro všechnyPorovnat
10 990 Kč bez DPHZobrazit
Obchodník na startovní čáře
Palác Platýz
Národní 416/37Praha 111000
Kč10990
Chcete-li naplno využít potenciálu vašich nových obchodníků, poskytněte jim nástroje a dovednosti, které potřebují k tomu, aby byli efektivní, a sledujte, jak dojde k jejich zlepšení. V tomto tréninku obchodních dovedností budou účastníci hledat způsoby, jak vést obchodní rozhovory takovým způsobem, aby dosahovali výborných výsledků. Zároveň se naučí, jak se připravovat na jednání, jak budovat a rozvíjet vztahy se zákazníky a kultivovat svůj obchodní styl.https://schema.org/EventScheduledhttps://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
Jiří Nejedlý
Top Vision s.r.o.
Profesionální zákaznická komunikaceHodnocení: 1,10

Profesionální zákaznická péče

Pro nadstandardní zákaznický zážitek

10. 9. 2026Praha 1
další termíny
Pro všechnyPorovnat
7 990 Kč bez DPHZobrazit
Profesionální zákaznická péče
Palác Platýz
Národní 416/37Praha 111000
Kč7990
Klient si může dovolit cokoliv, konzultant byl měl cokoliv zvládnout. Naučte se komunikovat s náročnými klienty Zákaznická zkušenost významně ovlivňuje celkové vnímání společnosti a její značky. Proto je potřeba věnovat pozornost tréninku konzultantů, kteří by měli umět komunikovat i s velmi náročnými klienty. Právě profesionální péče o zákazníky a způsob řešení jejich problémů rozhoduje o jejich spokojenosti a loajalitě. Profesionální konzultant by měl být schopen vytvořit dobrý první dojem, rychle pochopit potřeby zákazníka a vyřešit jeho požadavek. Současně by měl být připraven na obtížné situace spojené se stížnostmi a reklamacemi.https://schema.org/EventScheduledhttps://schema.org/OfflineEventAttendanceMode
Jitka Patríková
Top Vision s.r.o.

Zobrazeny kurzy: 1-20 z 30

Bohužel pro zvolená kritéria nyní nemáme žádné akce.
ZavřítNASTAVIT
Řadit podle:DatumNázevCenaNovinkyHodnocení
Kategorie

Město

Úroveň

Termín konání

Délka trvání

Certifikované kurzy

Zobrazit pouze:

nahoru