Top vision

czen

Keep Cool: obratná komunikace v konfliktních situacích

6 990 Kč8 458 Kč s DPH6 990 Kč8 458 Kč s DPH6 990 Kč8 458 Kč s DPH

Veronika Štroblová

Keep Cool: obratná komunikace v konfliktních situacích
Veronika Štroblová, lektorka soft skills

Bravurní zvládání nesnadných situací

29. 5. 2018
25. 6. 2018
Brno
Praha
Pro všechny

Praktický trénink odmítání a reagování na kritiku, námitku nebo urážku

Dostáváte se často v rámci své profese jako manažer do citlivých, nesnadných a konfliktních situací svých podřízených, a ne vždy si jste jisti, zda reagujete tak, aby byla situace vyřešena zdárně pro obě strany? Nebo jste často vystaveni vy sami přímé konfrontaci a konfliktním situacím a chcete zlepšit komunikaci v nepříjemných situacích? Poradíme vám, jak zvládnout stres či napětí a volit správná slova. Naučte se konfliktům předcházet a efektivně je řešit.

Co mi trénink přinese?

  • Naučíte se rozpoznávat různé konfliktní situace a vhodné způsoby jejich řešení
  • Vyzkoušíte si na vlastní kůži jednání, která vyžadují zdravé asertivní chování
  • Dostanete několik dobrých rad pro bravurní zvládnutí vypjaté situace
  • Získáte návod, jak efektivně a účinně podávat kritickou zpětnou vazbu

Komu je trénink určený?

  • Všichni, kdo chtějí lépe zvládat konfliktní komunikační situace

Program

09:00 - 17:00

Vaše nesnadné situace

  • Jak dochází k napětí a čím vrcholí
  • Pět přístupů k řešení konfliktů
  • Test Vašeho chování v konfliktní situaci
  • Trénink ve dvojicích s pozorovatelem procesu a stresu 

Typický průběh eskalace situace

  • Fáze potenciální opozice
  • Komunikace, komunikační šumy a nedostatek či přebytek informací
  • Vnímání a personalizace
  • Typy vyjednávání v konfliktu (poziční, principiální, zásadové, soupeřivé a kooperativní)

Účinná obrana při vzniklém konfliktu

  • Spouštěcí mechanismy konfliktů
  • Typy a role v konfliktu
  • Způsoby řešení konfliktů a jejich charakteristiky
  • Použití vhodných a méně vhodných formulací
  • Jak docílit přesvědčivosti

Lektor

Veronika Štroblová

Veronika Štroblová

lektorka soft skills

Rozvoji soft skills se věnuji od roku 2009. Na trénincích kladu důraz na nedirektivní vedení, sebezkušenost a humor. Umím nadchnout, motivovat, otevřít problémy v bezpečné atmosféře a najít společně s účastníky efektivní řešení. Zajímám se o zpětnou vazbu. Pracovala jsem také jako lektorka anglického jazyka, lektorka pro záchranný prapor AČR, pracovnice Linky důvěry v Centru krizové intervence a lektorka primární prevence. Vystudovala jsem jednooborovou psychologii na katedře psychologie FF UP. Školím jak v českém, tak i anglickém jazyce. Úspěšně jsem složila zkoušky z anglického jazyka dle standardů NATO STANAG 6001 – stupeň 3 a také The First Certificate na Cambridge University. Absolvovala jsem výcvik v krizové intervenci a metodologie pro lektory.

Lektor

Veronika Štroblová

Veronika Štroblová

lektorka soft skills

Rozvoji soft skills se věnuji od roku 2009. Na trénincích kladu důraz na nedirektivní vedení, sebezkušenost a humor. Umím nadchnout, motivovat, otevřít problémy v bezpečné atmosféře a najít společně s účastníky efektivní řešení. Zajímám se o zpětnou vazbu. Pracovala jsem také jako lektorka anglického jazyka, lektorka pro záchranný prapor AČR, pracovnice Linky důvěry v Centru krizové intervence a lektorka primární prevence. Vystudovala jsem jednooborovou psychologii na katedře psychologie FF UP. Školím jak v českém, tak i anglickém jazyce. Úspěšně jsem složila zkoušky z anglického jazyka dle standardů NATO STANAG 6001 – stupeň 3 a také The First Certificate na Cambridge University. Absolvovala jsem výcvik v krizové intervenci a metodologie pro lektory.

Lektor

Veronika Štroblová

Veronika Štroblová

lektorka soft skills

Rozvoji soft skills se věnuji od roku 2009. Na trénincích kladu důraz na nedirektivní vedení, sebezkušenost a humor. Umím nadchnout, motivovat, otevřít problémy v bezpečné atmosféře a najít společně s účastníky efektivní řešení. Zajímám se o zpětnou vazbu. Pracovala jsem také jako lektorka anglického jazyka, lektorka pro záchranný prapor AČR, pracovnice Linky důvěry v Centru krizové intervence a lektorka primární prevence. Vystudovala jsem jednooborovou psychologii na katedře psychologie FF UP. Školím jak v českém, tak i anglickém jazyce. Úspěšně jsem složila zkoušky z anglického jazyka dle standardů NATO STANAG 6001 – stupeň 3 a také The First Certificate na Cambridge University. Absolvovala jsem výcvik v krizové intervenci a metodologie pro lektory.

Jak hodnotí kurz účastníci?

1,21 Celkový dojem z kurzu

90 %

Uplatnění poznatků v praxi

92 %

Akci bych doporučil známým

Nejcennější byly praktické příklady a modelové situace se získáním zpětné vazby a následujícím rozborem.

Tomáš Gottwald, Aperam Stainless Services & Solutions CZ, s.r.o.

Tato vzdělávací akce mě potěšila odboným přístupem a praktickými ukázkami.

Ladislava Rubínová, Syngenta Czech s.r.o.

Potěšilo mě praktické využití v pracovním i osobním životě.

Účastník/ice si přeje zůstat v anonymitě.

Líbilo se mi, že byl kurz pojat s humorem a je prakticky využitelný.

Účastník/ice si přeje zůstat v anonymitě.

Kvalitní školení s využitím jak v praxi, tak v běžném životě.

Účastník/ice si přeje zůstat v anonymitě.

Zajímavé dva dny se zajímavými lidmi.

Účastník/ice si přeje zůstat v anonymitě.

Profesionalita lektora.

Účastník/ice si přeje zůstat v anonymitě.

Jeden z nejlepších lektorů, které jsem za dlouhou éru poznala.

Účastník/ice si přeje zůstat v anonymitě.

Příjemná skupinka účastníků/-ic. Fajn strávené dva dny.

Účastník/ice si přeje zůstat v anonymitě.

Termíny konání

 TermínČasMístoCena
29. 5. 2018
Út
9 - 17 hod.Brno 6 990 Kč8 458 Kč s DPH
25. 6. 2018
Po
9 - 17 hod.Praha Křižíkova 237/36a6 990 Kč8 458 Kč s DPH
8. 8. 2018
St
9 - 17 hod.Praha Křižíkova 237/36a6 990 Kč8 458 Kč s DPH

29. 5. 2018

9 - 17 hod.

Brno,

6 990 Kč
8 458 Kč s DPH

25. 6. 2018

9 - 17 hod.

Praha, Křižíkova 237/36a

6 990 Kč
8 458 Kč s DPH

8. 8. 2018

9 - 17 hod.

Praha, Křižíkova 237/36a

6 990 Kč
8 458 Kč s DPH

V ceně získáte: certifikát o absolvování, studijní materiály a občerstvení.

Vzdělávání nás baví :-) A co vás?

Zanechte nám svůj e-mail a žádná novinka vám neunikne.

top vision PLUS - s top vision získáte více

Chceme Vás inspirovat k dalšímu rozvoji, a proto se nyní zúčastněte našich kurzů za těch nejvýhodnějších podmínek. Jen na vás záleží, zda si vyberete některý z dárků nebo slevu.

Množstevní sleva

Více účastníků z jedné firmy nebo více objednaných akcí pro jednoho účastníka.

Věrnostní sleva nebo dárky

Účast jedné osoby na více akcích v průběhu jednoho kalendářního roku.

5% sleva2 účastníci nebo 2. akce

10% sleva3 účastníci nebo 3. akce

15% sleva4 účastníci nebo 4. akce

Trénujte s námi a držte tempo! Sestavte akademii Vaší firmě na míru.

Kurz na míru

Chcete připravit školení pro celý tým? Preferujete přizpůsobit program kurzu vašim potřebám? Rádi vám připravíme nabídku firemního školení na míru.

Chcete připravit školení pro celý tým? Preferujete přizpůsobit program kurzu vašim potřebám? Rádi vám připravíme nabídku firemního školení na míru.

mám zájemsestavit vlastní poptávku
Kurz na míru

Akci pro vás připravila

Kristýna Henkeová

Kristýna Henkeová

Head of Training

Proč se rozvíjet s top vision?

1,21 průměrná známka
kvality kurzů

10 237 spokojených účastníků
každý rok

1 863 tréninkových dnů
a kurzů ročně

16 úspěšných let
na trhu

Keep Cool: obratná komunikace v konfliktních situacích
Brno
6990

Praktický trénink odmítání a reagování na kritiku, námitku nebo urážku

Dostáváte se často v rámci své profese jako manažer do citlivých, nesnadných a konfliktních situací svých podřízených, a ne vždy si jste jisti, zda reagujete tak, aby byla situace vyřešena zdárně pro obě strany? Nebo jste často vystaveni vy sami přímé konfrontaci a konfliktním situacím a chcete zlepšit komunikaci v nepříjemných situacích? Poradíme vám, jak zvládnout stres či napětí a volit správná slova. Naučte se konfliktům předcházet a efektivně je řešit.

Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Jeho používáním s tím souhlasíte.

nahoru