Top vision

czen

Keep Cool: obratná komunikace v konfliktních situacích

7 990 Kč9 668 Kč s DPH6 990 Kč8 458 Kč s DPH6 990 Kč8 458 Kč s DPH

Keep Cool: obratná komunikace v konfliktních situacích

Bravurní zvládání nesnadných situací

18. 12. 2017
29. 5. 2018
Praha
Brno
Pro středně pokročilé

Praktický trénink odmítání a reagování na kritiku, námitku nebo urážku

Dostáváte se často v rámci své profese jako manažer do citlivých, nesnadných a konfliktních situací svých podřízených, a ne vždy si jste jisti, zda reagujete tak, aby byla situace vyřešena zdárně pro obě strany? Nebo jste často vystaveni vy sami přímé konfrontaci a konfliktním situacím a chcete zlepšit komunikaci v nepříjemných situacích? Poradíme vám, jak zvládnout stres či napětí a volit správná slova. Naučte se konfliktům předcházet a efektivně je řešit.

Co mi trénink přinese?

  • Naučíte se rozpoznávat různé konfliktní situace a vhodné způsoby jejich řešení
  • Vyzkoušíte si na vlastní kůži jednání, která vyžadují zdravé asertivní chování
  • Dostanete několik dobrých rad pro bravurní zvládnutí vypjaté situace
  • Získáte návod, jak efektivně a účinně podávat kritickou zpětnou vazbu

Komu je trénink určený?

  • Všichni, kdo chtějí lépe zvládat konfliktní komunikační situace

Program

09:00 - 17:00

Vaše nesnadné situace

  • Jak dochází k napětí a čím vrcholí
  • Pět přístupů k řešení konfliktů
  • Test Vašeho chování v konfliktní situaci
  • Trénink ve dvojicích s pozorovatelem procesu a stresu 

Typický průběh eskalace situace

  • Fáze potenciální opozice
  • Komunikace, komunikační šumy a nedostatek či přebytek informací
  • Vnímání a personalizace
  • Typy vyjednávání v konfliktu (poziční, principiální, zásadové, soupeřivé a kooperativní)

Účinná obrana při vzniklém konfliktu

  • Spouštěcí mechanismy konfliktů
  • Typy a role v konfliktu
  • Způsoby řešení konfliktů a jejich charakteristiky
  • Použití vhodných a méně vhodných formulací
  • Jak docílit přesvědčivosti

Lektor

Ivo Spilka

Ivo Spilka

lektor

Více než 10 let jsem působil ve výrobě, předtím to byly telekomunikace. Pracoval jsem pro Celesticu a Carrier Refrigeration - nejdříve jako interní trenér a pak jako Continuous Improvement & Development Manager. V Carrieru jsem se stal certifikovaným mezinárodním trenérem pro VSM a získal praktické zkušenosti se zaváděním lean principů nejen ve výrobě a supply chain, ale i v navazujících business procesech. Oběma výrobním závodům v České republice jsem pomohl dosáhnout stříbrnou úroveň ACE v klíčových procesech a následně ji dvakrát obhájit, a to na základě metodického vedení v zlepšování pomocí WCM a Six Sigma. Dále jsem zde vyvinul unikátní tréninkovou metodologii pro rozvoj výrobních mistrů. Tento program byl v roce 2008 vyhodnocen odbornou porotou jako nejlepší personální projekt v České republice. Po tříleté zkušenosti v Českém rozhlase, kde jsem zodpovídal za rozvoj rozhlasových mluvčích, jsem součástí týmu top vision, ve kterém mám na starosti rozvoj lektorů, a spolupodílím se také na vývoji produktu. Vzděláním jsem speciální pedagog (rigorózní zkouška na UK) a jsem také certifikovaným systemickým koučem a kognitivně-behaviorálním terapeutem.

Lektor

Veronika Štroblová

Veronika Štroblová

psycholožka a lektorka soft skills

Rozvoji soft skills se věnuji od roku 2009. Na trénincích kladu důraz na nedirektivní vedení, sebezkušenost a humor. Umím nadchnout, motivovat, otevřít problémy v bezpečné atmosféře a najít společně s účastníky efektivní řešení. Zajímám se o zpětnou vazbuPracovala jsem také jako lektorka anglického jazyka, lektorka pro záchranný prapor AČR, pracovnice Linky důvěry v Centru krizové intervence a lektorka primární prevence. Vystudovala jsem jednooborovou psychologii na katedře psychologie FF UP. Školím jak v českém, tak i anglickém jazyce. Úspěšně jsem složila zkoušky z anglického jazyka dle standardů NATO STANAG 6001 – stupeň 3 a také The First Certificate na Cambridge University. Absolvovala jsem výcvik v krizové intervenci a metodologie pro lektory.

Lektor

Veronika Štroblová

Veronika Štroblová

psycholožka a lektorka soft skills

Rozvoji soft skills se věnuji od roku 2009. Na trénincích kladu důraz na nedirektivní vedení, sebezkušenost a humor. Umím nadchnout, motivovat, otevřít problémy v bezpečné atmosféře a najít společně s účastníky efektivní řešení. Zajímám se o zpětnou vazbuPracovala jsem také jako lektorka anglického jazyka, lektorka pro záchranný prapor AČR, pracovnice Linky důvěry v Centru krizové intervence a lektorka primární prevence. Vystudovala jsem jednooborovou psychologii na katedře psychologie FF UP. Školím jak v českém, tak i anglickém jazyce. Úspěšně jsem složila zkoušky z anglického jazyka dle standardů NATO STANAG 6001 – stupeň 3 a také The First Certificate na Cambridge University. Absolvovala jsem výcvik v krizové intervenci a metodologie pro lektory.

Jak hodnotí kurz účastníci?

1,19 Celkový dojem z kurzu

92 %

Uplatnění poznatků v praxi

96 %

Akci bych doporučil známým

Tato vzdělávací akce mě potěšila odboným přístupem a praktickými ukázkami.

Ladislava Rubínová, Syngenta Czech s.r.o.

Potěšilo mě praktické využití v pracovním i osobním životě.

Účastník/ice si přeje zůstat v anonymitě.

Líbilo se mi, že byl kurz pojat s humorem a je prakticky využitelný.

Účastník/ice si přeje zůstat v anonymitě.

Kvalitní školení s využitím jak v praxi, tak v běžném životě.

Účastník/ice si přeje zůstat v anonymitě.

Zajímavé dva dny se zajímavými lidmi.

Účastník/ice si přeje zůstat v anonymitě.

Profesionalita lektora.

Účastník/ice si přeje zůstat v anonymitě.

Jeden z nejlepších lektorů, které jsem za dlouhou éru poznala.

Účastník/ice si přeje zůstat v anonymitě.

Příjemná skupinka účastníků/-ic. Fajn strávené dva dny.

Účastník/ice si přeje zůstat v anonymitě.

Termíny konání

 TermínČasMístoCena
18. 12. 2017
Po
9 - 17 hod.Praha Křižíkova 237/36a7 990 Kč9 668 Kč s DPH
5. 4. 2018
Čt
9 - 17 hod.Praha Křižíkova 237/36a6 990 Kč8 458 Kč s DPH
29. 5. 2018
Út
9 - 17 hod.Brno 6 990 Kč8 458 Kč s DPH

18. 12. 2017

9 - 17 hod.

Praha, Křižíkova 237/36a

7 990 Kč
9 668 Kč s DPH

5. 4. 2018

9 - 17 hod.

Praha, Křižíkova 237/36a

6 990 Kč
8 458 Kč s DPH

29. 5. 2018

9 - 17 hod.

Brno,

6 990 Kč
8 458 Kč s DPH

V ceně získáte: certifikát o absolvování, studijní materiály, občerstvení a oběd.

Vzdělávání nás baví :-) A co vás?

Zanechte nám svůj e-mail a žádná novinka vám neunikne.

top vision PLUS - s top vision získáte více

Chceme Vás inspirovat k dalšímu rozvoji, a proto se nyní zúčastněte našich kurzů za těch nejvýhodnějších podmínek. Jen na vás záleží, zda si vyberete některý z dárků nebo slevu.

Množstevní sleva

Více účastníků z jedné firmy nebo více objednaných akcí pro jednoho účastníka.

Věrnostní sleva nebo dárky

Účast jedné osoby na více akcích v průběhu jednoho kalendářního roku.

5% sleva2 účastníci nebo 2. akce

10% sleva3 účastníci nebo 3. akce

15% sleva4 účastníci nebo 4. akce

Katalog podzim 2017

Kurz na míru

Chcete připravit školení pro celý tým? Preferujete přizpůsobit program kurzu vašim potřebám? Rádi vám připravíme nabídku firemního školení na míru.

Chcete připravit školení pro celý tým? Preferujete přizpůsobit program kurzu vašim potřebám? Rádi vám připravíme nabídku firemního školení na míru.

mám zájem
Kurz na míru

Akci pro vás připravila

Olga Holá
Účast doporučuji všem, kteří si chtějí tréninkem rozšířit své základní znalosti a dovednosti.

Olga Holá

Head of Product and Quality

Proč se rozvíjet s top vision?

1,21 průměrná známka
kvality kurzů

10 237 spokojených účastníků
každý rok

1 863 tréninkových dnů
a kurzů ročně

16 úspěšných let
na trhu

Keep Cool: obratná komunikace v konfliktních situacích
CORSO Karlín
Křižíkova 237/36aPraha18600
7990

Praktický trénink odmítání a reagování na kritiku, námitku nebo urážku

Dostáváte se často v rámci své profese jako manažer do citlivých, nesnadných a konfliktních situací svých podřízených, a ne vždy si jste jisti, zda reagujete tak, aby byla situace vyřešena zdárně pro obě strany? Nebo jste často vystaveni vy sami přímé konfrontaci a konfliktním situacím a chcete zlepšit komunikaci v nepříjemných situacích? Poradíme vám, jak zvládnout stres či napětí a volit správná slova. Naučte se konfliktům předcházet a efektivně je řešit.

Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Jeho používáním s tím souhlasíte.

nahoru