Schválení účasti na kurzu
Trénink "Budování Důvěry se Zákazníky" je vaším průvodcem k získání klíčových dovedností a strategií, které vám pomohou vytvořit pevné a dlouhodobé vztahy s vašimi klienty. Připravte se na workshop plný praktických cvičení a inspirativních příkladů, které vám pomohou dosáhnout excelentního servisu a zvýšit loajalitu vašich zákazníků.
Co mi trénink přinese?
-
Porozumění důležitosti prvního dojmu a techniky, jak na něj pozitivně působit.
-
Získání dovedností aktivního naslouchání a vcítění se do potřeb zákazníků.
-
Identifikace a prevence nejčastějších chyb v komunikaci vedoucích k nedůvěře ze strany zákazníka.
-
Stanovení jasných cílů a strategií pro úspěšnou komunikaci a vyjednávání se zákazníky.
-
Získání praktických dovedností pro budování dlouhodobých vztahů a zvýšení spokojenosti zákazníků.
Komu je trénink určený?
-
Manažeři prodeje a obchodní ředitelé, kteří vedou týmy obchodních zástupců a jsou zodpovědní za výsledky prodeje.
-
Obchodnízástupci a prodejci, kteří jsou přímo zapojeni do vyjednávání a uzavírání obchodů se zákazníky.
-
Obchodní asistenti a administrativní pracovníci, kteří podporují obchodní týmy a mají pravidelný kontakt se zákazníky.
-
Zaměstnanci call center a zákaznické podpory, kteří se zabývají přímou komunikací se zákazníky a řešením jejich potřeb.
-
Každý, kdo přichází do styku se zákazníky a chce zlepšit své komunikační dovednosti a porozumění potřebám zákazníků.
Co využijete v praxi?
-
Techniky pro získání a udržení pozornosti zákazníka od prvního kontaktu.
-
Strategie pro vyjednávání a řešení reklamací s cílem zachovat důvěru klientů.
-
Dovednosti pro identifikaci individuálních potřeb zákazníků a přizpůsobení komunikačního stylu.
-
Metody pro vytváření dlouhodobých vztahů založených na důvěře a loajalitě.
Zavřít
Naše zákaznické centrum Vám ochotně poradí.
Schválení účasti na kurzu
.png "Lucie Pittnerová")
