Soft skills

Čas se investuje, čas se nepůjčuje. Nikdo nám náš ztracený čas zpět nevrátí
Doba „roušková“ byla náročná. Nutila nás být současně 100% mámou, 100% učitelkou, 100% manželkou a 100% manažerkou. A to prakticky není proveditelné. Nyní potřebujeme získat opět pod kontrolu svůj obyčejný pracovní den. Muži si své priority zachovali, my ženy jsme je ztratily. Přesněji řečeno, odložily jsme je na neurčito. Vraťme se k chytrému řízení vlastního času.

Upevněte svou roli a buďte manažerem, který motivuje, řídí a podporuje

Manažerská praxe přináší celou řadu výzev i pokročilejším lídrům. Jak správně delegovat úkoly, klást otázky a vést efektivní rozhovory a jak vhodně komunikovat nevyhnutelné změny? Poznejte způsoby, jak srozumitelně a jasně komunikovat s podřízenými, jak si vybudovat důvěru a posílit své manažerské postavení. Motivujte a aktivujte celý tým, překonejte překážky a staňte se respektovaným manažerem, jehož celý tým přirozeně následuje.

Vyzkoušejte si a natrénujte jednání s „vaší“ komplikovanou osobou

Setkáváte se v osobních i pracovních vztazích s lidmi, se kterými není vždy lehké vyjít? Jaké jsou motivy lidí, kteří dělají při jednání potíže? Jak podat negativní zpětnou vazbu obtížnému partnerovi a žádat změnu jeho chování? Jak a zda vůbec reagovat na osobní útoky? Získejte přehled o problémových typech lidí, komunikačních pravidlech a jejich uplatnění na vašich konkrétních příkladech.

Principy a metody agile, jejich využití, nasazení a nástrahy v praxi
Amazon, Apple, Facebook, Google i Microsoft. Největší a nejúspěšnější společnosti světa jsou agilní a mnoho organizací se snaží tento trend napodobit a následovat. Hierarchické korporátní struktury se postupně mění na menší a efektivnější týmy, schopné lépe reagovat na rychlé změny okolí. Jaká jsou specifika agilního světa? Co vám jeho zavedení přinese? A jaké výzvy na vás čekají, pokud se do něj odvážíte vstoupit? Agile má své pro a proti. V kurzu si je ukážeme na praktických příkladech z praxe. Na tento kurz tématicky navazuje kurz Agilní metody řízení.

Můžete zvýšit výkonnost svého mozku? Se správným tréninkem ano!
Nebaví vás biflování? Chtěli byste se učit kreativnějším a efektivnějším způsobem? Nebo se bojíte oslabení vašich rozumových schopností s přibývajícím věkem? Naučte se spolupracovat se svou pamětí a mozkem s hravostí a bez stresu. V kurzu si vyzkoušíte unikátní techniky pro trénink paměti a mozku, které opravdu fungují.

Osvojte si ty nejlepší a nejnovější nástroje a aplikace, buďte rychlejší a efektivnější

Počítač a telefon patří mezi vaši nejdůležitější výbavu. Umíte je však opravdu využívat na 100 %? Množství nástrojů, aplikací či online služeb vám může zjednodušit práci, usnadnit domlouvání schůzek, získávání kontaktů nebo organizaci téměř čehokoli. Jaké aplikace využívat a jak je ovládnout, i když třeba nejste specialistkami na IT? S naší pomoci to zvládnete hned!

V ceně kurzu jsou video návody k nejlepším aplikacím pro vaši práci.

Vyhrajte nejen nad jmény, ale i čísly, složitými pojmy nebo vyhledáváním informací

Domníváte se, že kdyby Váš mozek fungoval rychleji a lépe, mohli byste dosahovat lepších výsledků? Brzdí Vás? Využijte rad paměťového experta. Budete snadněji plnit pracovní úkoly a zrychlíte svou schopnost uchopit informace. Stává se Vám, že si často nemůžete vybavit jméno nebo jméno zapomenete ve chvíli, kdy se Vám například obchodní partner představuje? Vzniklá nepříjemná situace vede k nejistotě a stresu. Na tréninku se naučíte, jak tomu zabránit.

Do agilních organizací hierarchické struktury nepatří. Vrcholoví manažeři ustupují do pozadí a vzniká potřeba agilních koučů 
Zajímá vás, kdo je to agilní kouč a co dělá? Je vůbec potřeba? Možná se jím chcete nebo plánujete stát. Odpovědi na tyto otázky skrývá kurz Agilní kouč, přibližující taje a důležitost této role. Konkrétně a prakticky si ukážeme, co v praxi být agilním koučem obnáší, na co by si měl dát pozor a bez čeho se neobejde. Důraz je kladen na praktickou stránku věci a detaily. To znamená, že si vše z teorie vyzkoušíme na konkrétních příkladech z praxe. Kurz tematicky navazuje na kurz Agilní metody řízení.

Naučte se řídit svůj čas, plánujte efektivně své úkoly a zbavte se stresu

Váš diář praská ve švech, práce přibývá a vy nevíte, do čeho se pustit dřív? Zapomínáte na schůzky, na stole se vám hromadí dokumenty a nemáte čas diskutovat s kolegy o aktuálních projektech? Řekněte stop dříve, než váš výkon klesne pod únosnou mez! Trénink time managementu vás vybaví účinnými nástroji, díky nimž svůj harmonogram dostanete pod kontrolu. Ukážeme vám, kde děláte chyby, jak si stanovit cíle a priority a jak s časem hospodařit. Vyzkoušíte si moderní metody time managementu, které vám pomohou zkrotit čas.

Cenové vyjednávání je tou nejtěžší obchodnickou disciplínou. Udělejte z něj svou silnou stránku. 
Vyjednávání o ceně rozhoduje nejen o výhodnosti obchodu, ale často i tom, zda ho vůbec uzavřete. Ukážeme vám, jak úspěšně vést celý proces přípravy, prezentace a projednání ceny s firemním zákazníkem. Provedeme vás nástrahami ze strany firemních zákazníků a dáme vám recept na zvýšení úspěšnosti vašich cenových jednání. Poznejte osvědčené i nové postupy a strategie. Vyzkoušejte si své schopnosti při praktickém tréninku a získejte zpětnou vazbu od špičkového lektora s bohatými praktickými zkušenostmi.

Maximální využití času je mistrovská disciplína. Naučte se mistrovsky organizovat svůj čas.
Seznam úkolů se stále prodlužuje, ale pracovní den má pořád jen osm hodin. Jak si s tím poradit? V kurzu se naučíte udělat více práce ve stejném čase. Okem vnějšího pozorovatele se podíváte na to, jak se svým časem nakládáte. Uvědomíte si, nakolik si ho organizujete sami a nakolik se stáváte obětí situace. Seznámíte se s typickými požírači času a poznáte ty své.

Ve dvou dnech odstraníme slovní vycpávky a rušivé tělesné signály. Nacvičíme asertivní reakce a techniky v konfliktech. Určíme manipulátory ve vašem okolí, osvojíme si principy komunikace ve stresu a zátěžových situacích.

Položte základy své vlastní manažerské strategie, na nichž budete dál stavět

Někdo je rozeným vůdcem, jiný bojuje s nejistotou. Nikdo není perfektním manažerem od prvního dne ve funkci. Mnoha začátečnickým chybám však můžete předejít. Seznamte se s praktickými nástroji, které vám roli začínajícího manažera usnadní – ať už jde o individuální přístup k zaměstnancům, delegování úkolů, snižování demotivace či řešení konfliktů. Otestujte si své schopnosti a odhalte oblasti, které potřebujete rozvíjet.

Překročte komunikační propast mezi světem IT a světem byznysu
Opusťte na okamžik svět nul a jedniček a vstupte do světa peněz. Ano, do světa byznysu. Proč? Protože komunikace mezi IT oddělením a obchodním oddělením je vždy velkou výzvou. Lidé z IT bývají spíše introvertní a preferují elektronickou komunikaci. Lidé z byznysu jsou naopak extrovertní a mají rádi osobní setkání face-to-face. Že už jste na kurzu komunikačních dovedností byli? A rozuměl lektor specifikům vašeho IT světa? Tento kurz je jiný. Na různých pozicích v IT se pohybuji od roku 2010. Naučím vás komunikovat s CEO, CFO a dalšími business animals.

Kdo dokáže organizovat sám sebe, dokáže všechno, co chce
Jak dlouho vydržíte pracovat na dvě stě procent, než dospějete k totálnímu vyčerpání a vyhoření? Chtěli byste pro sebe najít ten ideální work & life balance? Chtěli byste se naučit lépe nakládat se svým časem a energií? Self management je o neustálém nacházení smyslu, nastavování priorit a odmítání lákavých příležitostí, na které už bychom neměli čas. Sebeorganizace je předpokladem spokojeného života podle vašich představ.

Každý je schopen obdivuhodného zdokonalení své paměti a učebních schopností pod správným vedením a za použití vhodných metod
Máte problémy se zapamatováním jmen? I když se snažíte, jde vám výuka cizího jazyka obtížně? Chtěli byste, aby vaše paměť byla přítelem, na kterého je spolehnutí? Existuje mnoho pomůcek a triků, které vám pomohou v trénování a následně efektivnější práci vaší paměti. Rozviňte díky radám profesionální trenérky právě své paměťové možnosti.

Obhajte své názory, prosaďte se a buďte v práci sebejistější a spokojenější
Máte dobré nápady, ale nedaří se vám je prosadit? Bojíte se říci „ne“, a tak se potýkáte se stresem a nadměrnou pracovní zátěží? Ukážeme vám osvědčenou cestu, jak si poradit v profesní komunikaci za každých okolností. Asertivní techniky vám umožní řešit konflikty s nadhledem i zvládnout nepříjemné rozhovory. Na konkrétních situacích si vyzkoušíte, že prosadit vlastní názor, odmítnout požadavek nebo naopak požádat o pomoc nemusí být těžké. Asertivní přístup změní váš profesní i osobní život – zvýší vaše sebevědomí, výkon i schopnost čelit stresu.

Naučte se lépe zvládat potenciální stresové situace a také jim předcházet.
Jste bez nápadů a energie? Jste frustrovaní a neznáte příčiny? Pociťujete stresovou zátěž? Co je stres, co nám dělá, jak ho vnímáme a prožíváme? Důsledky mohou být zničující pro vás i vaši kariéru. Důležité je vědět, jak nakládat s časem, prioritami, pracovními úkoly a energií. Korigujte svůj life management a včas předejděte syndromu vyhoření.

Vyberte si a využijte ty nejvhodnější agilní metody pro vaši firmu
Agilní metody řízení jsou dnes hojně implementovány do firem různých odvětví a velikostí. Často je za tím snaha o vyšší efektivitu práce, rychlejší reakci na změny prostředí a nižší provozní náklady. Jak opravdu tento způsob řízení vypadá v praxi a jaké možnosti nabízí? Na kurzu si vše ukážeme a zkusíme na praktických příkladech z praxe. Najdeme pro vás také společně ten, který pro vás bude mít největší užitek. Řekneme si také, jak ho nasadit a na co si dát pozor. Kurz tematicky navazuje na úvodní kurz Základy agilního řízení. Zároveň na tento kurz tematicky navazuje kurz Agilní kouč.

Zlepšete své argumentační schopnosti díky sebediagnostice a tréninku

Umění argumentovat se odráží od našich osobnostních předpokladů a vloh. Někdo se v něm odjakživa cítí jako ryba ve vodě, pro jiného je strastí. Dá se tedy naučit? Můžeme se v argumentaci zlepšit? Lze se připravit na moment „zaskočení“, kdy nevím, co říci? Můžeme předcházet situacím „Já jsem ti to říkal.“? V oblasti komunikace, kam argumentace patří, jde trénovat všechno. Proto pokud jste se s argumentací „nenarodili“, přijďte se ji k nám naučit. Víme, co a jak trénovat, abyste pokroků v argumentaci dosáhli co nejdříve.

Nenechte se vmanipulovat do negativních pocitů a staňte se rovnocenným partnerem

Dostáváte se do situací citového vydírání a nevíte si  v nich rady? Víte, kdy je s vámi manipulováno? Kdy čelíte konstruktivní kritice a kdy se komunikace dostává za hranu slušnosti? V praktickém tréninku si osvojíte pravidla a principy obrany proti manipulaci.

Prohlubte si své znalosti společenského chování a získejte vytříbené vystupování
Přesvědčte se o významu etikety v profesionálním i společenském životě. V rámci tohoto tréninku se ve vyváženém mixu nezbytné teorie a praxe formou nácviku modelových situací naučíte, jak úspěšně a bez stresu zvládat významné společenské akce i malá setkání. Získejte suverenitu a jistotu!

Dosahování výsledků, chování a vedení lidí v korporátním prostředí má svá specifika.
Dobrý manažer zvládá kvalitní a dobře načasovanou sebeprezentaci a sebeprosazení stejně jako schopnost čelit „špinavým“ korporátním trikům. Někdy vás však přehnaná kontrola, neefektivní porady a další „korporátní nesmysly“ mohou vyčerpat a demotivovat. Co s tím? Využijte setkání se zkušeným leaderem a objevte spolu s ním řešení pro tyto složité situace. Naučte se pohybovat „mezi krokodýly“ a dosahujte výborných osobních i firemních výsledků!

Odhalte a překonejte vnitřní překážky a využijte plně svůj potenciál

Jste úspěšní, pracujete na sobě, prošli jste různými školeními a stále se zlepšujete. Přesto cítíte, že své schopnosti nevyužíváte naplno, nebo vaše výsledky neodpovídají vynaloženému úsilí. Prozkoumejte do hloubky, jaká je kvalita vašeho rozhodování a jak se umíte soustředit. Odhalte své návyky a myšlenkové vzorce, jež vás brzdí, i skryté pocity strachu či nejistoty. Díky intenzivnímu tréninku se zkušeným globálním leaderem pochopíte, jak co nejlépe využít svůj potenciál při manažerské práci. 

Zvládání námitek, argumentačních oříšků i konfliktů důstojně a bez obav

Jednáte při své profesi nebo ve svém postavení často s lidmi? Chcete umět komunikovat přesvědčivě, s autoritou a přitom zdvořile? Získejte potřebnou sebejistotu a osvojte si nové návyky, naučte se předkládat argumenty, obhajovat svůj názor i řešit konflikty. Správná komunikace pozitivně ovlivní vaše vztahy a žádná situace vás již nezaskočí – ať už to bude porada, prezentace, přijímací pohovor nebo rozmluva se šéfem.

Zaujměte díky skvělé vizualizaci
Vzpomínáte na ten pocit marnosti, když kolega na poradě přepnul slide a objevil se další, prakticky identický, jen obsahoval ještě víc textu, nesrozumitelných grafů nebo jiných dat, která si ani nestihnete přečíst? A v zápatí svítila malá čísla ukazující, že jich ještě 20 zbývá? Prezentace je velmi silný nástroj k podpoře vašich myšlenek, zanechání silného dojmu nebo k prodejnosti produktů, které nabízíte. Problém „standardních“ prezentací není v PowerPointu, ale ve způsobu, jak nad prezentacemi uvažujeme. Vytvářet poutavé prezentace je jednodušší, než si myslíte. Naučte se to a publikum bude vaše.Na trénink si s sebou vezměte notebook (ideálně s programem PowerPoint) a prezentaci, kterou jste připravovali. Budeme s ní pracovat, abyste si mohli sami vyzkoušet, jak tvořit moderní prezentace.

Trénink u vás posílí jistotu v zacházení s vašimi podřízenými i nadřízenými a vytvoří základ pro vaši efektivní komunikaci i v nesnadných situacích

Připravujete se na roli manažera? Nechte se vést profesionály, jejich zkušenostmi a radami z praxe. Dozvíte se například to, jak se nezačíná, co nikdy neříkat, jak ale naopak uděláte dobrý dojem, jak si získáte své podřízené, a především, jak je máte vést. Pokud se obáváte neuznané autority, neschopnosti řešit konflikty nebo tlaku vedení, nemusíte. Naučíte se základním pravidlům a jejich dodržování vám zajistí úspěch.

‘Everything is energy… This is not philosophy. This is physics.’ Albert Einstein
The way you’re feeling influences how the people who work with you feel. How they’re feeling, in turn, influences how well they perform. If you keep the energy levels high, your team members will feel more empowered and happy in their roles. Learn how to improve your energy level.

Získáte potřebnou sebedůvěru a zlepšete své manažerské dovednosti

Naučte se řešit obtížné manažerské situace, aniž byste museli slevit ze svých cílů, ale naopak se jim více přiblížit. Přinášíme Vám rozbor nejčastějších situací, ve kterých se jako exponovaní manažeři ocitáte. Vytvořte si přirozené návyky a proměňte i nepříjemné situace v nástroje růstu svého i celého pracovního týmu.

Vítězí u vás rozum, nebo cit? Zjistěte, jak si zachovat nadhled i v emočně náročných situacích

V kontaktu s druhými se často, především v profesní roli, snažíme racionálně udržet své emoce pod kontrolou. Někdy se ale může stát, že nás emoce naprosto ovládnou, a výsledek může být katastrofický. Na tomto semináři se naučíte, jak lépe porozumět svým reakcím, jak vycházet s naprosto odlišným typem lidí, jak bezpečně vyjadřovat své emoce a jak negativní emoce v rámci náročných situací zastavovat.

Mít osobního kouče se nepoštěstí každému, proč tedy nebýt koučem sám sobě
Chtěli byste pracovat sami se svým potenciálem? Věříte účinnosti koučování? Chcete dostat odpovědi, jak se rozhodovat sám za sebe, ať už v těžkých pracovních situacích, do kterých se opakovaně dostáváte, nebo v životě jako takovém? Chcete prozkoumat své skutečné motivy, záměry a touhy? Účastí na tomto tréninku získáte inspirativní odpovědi a budete schopni se sebou a vnitřními zdroji lépe pracovat.

Praktický trénink odmítání a reagování na kritiku, námitku nebo urážku

Dostáváte se často v rámci své profese jako manažer do citlivých, nesnadných a konfliktních situací svých podřízených, a ne vždy si jste jisti, zda reagujete tak, aby byla situace vyřešena zdárně pro obě strany? Nebo jste často vystaveni vy sami přímé konfrontaci a konfliktním situacím a chcete zlepšit komunikaci v nepříjemných situacích? Poradíme vám, jak zvládnout stres či napětí a volit správná slova. Naučte se konfliktům předcházet a efektivně je řešit.

Empatie a naslouchání vám dovolí partnera lépe poznat a pochopit, jak ho přesvědčit

Domníváte se, že pro úspěch vyjednávání potřebujete přesvědčivá fakta? Postup vyjednávání a znalost lidí jsou ovšem mnohem důležitější. Fakta vám při přesvědčování nepomohou, pokud a dokud není druha´ strana připravena jim věnovat pozornost. Zaměřte se na protějšek a můžete vyjednat víc.

Obchodník se neobejde bez porozumění nákupnímu rozhodování svých zákazníků

Pro každého obchodníka je zásadní vědět, jak se rozhodují jeho zákazníci o nákupu. Nákupní rozhodování firemních zákazníků prochází velkými změnami. Mění se průběh nákupních rozhodovacích procesů, stále více aktivit probíhá mimo zorné pole obchodníka, zákazníci mají výrazně více informací, mění se role jednotlivých profesí, roste role nákupních útvarů. Ukážeme vám, jak změnit stávající a využívat nové prodejní postupy a metody, abyste uspěli i v těchto nových podmínkách.

Being busy isn’t the same as being effective. Work smarter, not harder!
We all have the same 24 hours in a day. Why is it that some people achieve so much more with their time than others? The answer lies in good time management. The highest achievers manage their time exceptionally well. By using the time-management techniques, you can improve your ability to work more effectively. Get more done in less time.

Rozpoznejte, zda je před Vámi pravdomluvný člověk, anebo máte co do činění s rafinovaným lhářem
Pracujete na pozici, kdy je pro Vás při jednání s lidmi zásadní rozklíčovat, zda Vám říkají pravdu, polopravdu, nebo Vám dokonce lžou? Míváte pocit, že vnější znaky a řeč těla dotyčného jasně vypovídají o tom, že se Vás snaží oklamat? Jsou pro Vás někteří lidé těžko čitelní, a Vy proto nevíte, co si o nich myslet? Pronikněte do mysli lháře a naučte se lež odhalit.

Naučte se rozhodovat správně a ve správnou dobu

Schopnost rozhodnout se ve správný čas pro správnou věc je nejen pro váš osobní, ale také profesní život klíčová. Kvalita a důsledky našich rozhodnutí se projevují především ve strategických rozhodovacích procesech, kterým čelíme v praxi denně, a s kariérním růstem je tato schopnost stále důležitější. Stává se vám, že tvrdošíjně trváte na něčem, co vám už dávno přestalo dávat smysl? Pochopte své vlastní rozhodovací mechanismy a naučte se je ovlivňovat.

Odneste si soubor v praxi okamžitě uplatnitelných dovedností, které jsou nepostradatelné na každé asistentské pozici

Úspěch je velice subjektivní dojem, protože to, co považujete za úspěch, váš nadřízený možná zhodnotí jinak. Nemůžeme vás proto naučit mít úspěch za všech okolností, ale ukážeme vám cestu, jak se mu svou snahou co nejvíce přiblížit.

Nelze nekomunikovat. A každá komunikace je vždycky trochu hra.
Proto pracujeme s technikami, které vás naučí tuhle hru hrát. Správně vyjádřit to, co máme v hlavě. Tak, abychom měli v souladu slova, emoce a celé tělo. Budeme pracovat s takzvanými „komunikačními statusy“. Jejich pochopení vás povede k sebevědomější komunikaci. A navíc – vždy vás něco překvapí, něco s čím jste nepočítali – život je jedna velká improvizace. Jak ji využít ve svůj prospěch a nenechat se vyvést z míry?

• Making a great impression before, during and after a presentation
• Learning  the keys  to engaging  the audience and keeping  them engaged
• Remaining  the person in charge at all times but in a sensitive way
• Top tips for streamlining communication including dealing with short attention spans and focusing your message on what matters to the audience the most
• Advice  from a native speaker of English who has extensive  experience in business and training; ensure you don’t burn your bridges when presenting by using language that resonates

Staňte se lídrem, který lidem rozumí a dokáže z nich dostat to nejlepší!

„Jsem demotivovaný." Toto je v našich končinách poměrně rozšířený výrok. Máte ve svém týmu demotivované pracovníky, které ale nechcete ztratit, protože jsou šikovní a mají potenciál? Jak s nimi pracovat? Jak překonat jejich demotivaci? Většinou je potřeba pátrat po příčinách a identifikovat konkrétní demotivátory. Kurz vám dá náměty, jak si ověřit, zda vaše zaměstnance něco netrápí a zda nehodlají odejít.

Prezentujte své projekty, myšlenky či produkty zajímavě, jasně a sebejistě

Patří k vaší profesi prezentování nabídek, projektů nebo výsledků práce kolegům, nadřízeným či klientům? Potýkáte se s trémou a cítíte, že vaše prezentační dovednosti potřebují posílit? Osvojte si základní metody přípravy a provedení prezentace. Naučte se pracovat s emocemi, zaujmout posluchače a pohotově reagovat na otázky. Projdete s námi přípravou prezentace krok za krokem a prakticky si procvičíte nově nabyté znalosti. Dozvíte se, jakých chyb se vyvarovat a jaké jsou vaše přednosti. Díky intenzivnímu tréninku zvládnete své příští prezentace a veřejná vystoupení bez problémů.

Vyjednávejte efektivně a neztrácejte čas zbytečným soupeřením

Máte pocit, že s některými lidmi se zkrátka nedá rozumně domluvit a že je vyjednávání s nimi neskutečně vyčerpávající? Odcházíte z některých jednání se špatným pocitem, že jste se nechali vmanipulovat do rozhodnutí, se kterým ve skutečnosti nesouhlasíte? Cítíte se nesví, když je před vámi nutnost něco vyjednat? I když jsou někteří komunikační partneři pro vyjednávání velkým oříškem, nesvádějte zbytečně vinu na druhé. Úspěch vyjednávání máte velkou měrou ve svých vlastních rukou. Přijďte se naučit, jak dosáhnout win-win a jak se vyvarovat 8 osudových chyb.

Energie je dána všem. Jen si ji musíme odblokovat a nesmíme si ji otrávit
Víte, co odděluje ty nejúspěšnější od těch druhých? Je to množství energie. Kdo má vysokou hladinu energie a dokáže ji správně nasměrovat, obvykle vyhrává. Tento trénink je vhodný pro všechny, kterým postupně ubývá energie, aniž by chápali proč. Své síly můžete snadno obnovit, pokud se naučíte pracovat se svou energetickou ekologií.

Vyjednávání s firemními zákazníky je stále náročnější. Připravte se a získejte konkurenční výhodu.
Srozumitelná, přesvědčivá a zajímavá obchodní prezentace zaměřená na užitek pro zákazníka je zásadním krokem pro získání pozornosti a zájmu zákazníka a následné uzavření obchodu. Stejně tak vyjednávání s firemními zákazníky prochází revolučními změnami a vyžaduje si od obchodníka zcela novou sadu znalostí a dovedností. 
Provedeme vás nástrahami obchodní prezentace a vyjednávání s firemními zákazníky tak, abyste se stali úspěšnými v uzavírání obchodů. Vyzkoušíte si své schopnosti při praktickém tréninku modelových situací a získáte cenná doporučení od špičkového lektora s bohatými  zkušenostmi z nákupu i obchodu.

Nepružné myšlení nevede ani k novým nápadům, ani k novým výsledkům. Podporujte kreativitu ve svém týmu!

Očekáváte od týmu větší kreativitu? Pozorujete neproduktivní vzorce myšlení v týmu? Poradili byste si lépe s problémy, kdybyste k nim přistupovali kreativněji? Světové ekonomické fórum uvádí kreativitu jako třetí nejdůležitější kompetenci v roce 2020. Naučte svůj tým vymyslet 20 nápadů jen nad hrnkem kávy a získejte náskok před konkurencí - ať už se jedná o obchodní strategii, efektivitu komunikace, marketing nebo vývoj.

Klient si může dovolit cokoliv, konzultant byl měl cokoliv zvládnout.

Chtěli byste mít spokojenější klienty? Rádi byste zlepšili své komunikační dovednosti? Rádi byste si odhalili své komunikační zlozvyky? Zjistili jak na různé typy klientů? Důležitým faktorem spokojenosti je profesionální péče a způsob řešení jejich požadavků. Zákaznická zkušenost se významně podílí i na celkovém vnímání společnosti a služby. Proto profesionální komunikace konzultantů je jednou z klíčových faktorů loajality zákazníků. Profesionální operátor by měl být schopný navazat kontakt s klientem, vytvořit dobrý první první dojem, zmapovat potřeby zákazníky a vyřešit jeho požadavek. Na tomto kurzy si kromě těchto dovednostní naučíte i to, jak reagovat při náročnější situacích, zvládání klientům v emocích, když řeší své stížnosti nebo reklamace.

Využijte své silné stránky a natrénujte si suverénní vystupování v pracovním prostředí
Být mužem ve světě byznysu není totéž jako pohybovat se po korporátním prostředí na podpatcích. Vysoce postavené ženy mohou být ve vrcholovém managementu poněkud osamocené. Možná i vy pracujete v převážně mužském kolektivu. Možná i vy máte pocit, že vás kolegové neberou vždy vážně. V kurzu se dozvíte, jak se efektivně dorozumívat na poli mužsko-ženské, ale i žensko-ženské komunikace. Osvojíte si důležité manažerské dovednosti a pochopíte, v čem spočívá síla ženského prvku.

Porady nestačí svolávat. Naučte se je skutečně vést. Staňte se facilitátorem - katalyzátorem nápadů
Potřebujete se skupinou najít řešení problému? Získat návrhy od účastníků? Dospět ke společnému rozhodnutí? Nebo jen vést diskusi, kde zazní názory všech účastníků? Zařídit to tak, aby skupinové jednání bylo konstruktivní a vedlo k výsledku, není snadné. Přesto by byla škoda se potenciálu skupinového myšlení vzdát. Protože více hlav opravdu ví více a „jediné“, co musíme udělat, je řízeně to z nich dostat. Umění facilitace by vám v tom mohlo být užitečné.

Almost every manager or project manager dreams about project, which is precisely defined at its start, smoothly delivered according to this definition - without any unpleasant surprises, and eventually is finished on time and on budget. The reality is often quite different: plenty of changes, risks, and even of crises situations. This training will show you how to manage these factors effectively, and even more how to leverage them and make them beneficial for your project.

Manažer je úspěšný jen tehdy, pokud jeho tým přináší výsledky

Práce s výkonem je nejdůležitější složka manažerské práce. Jak nastavovat a průběžně vyhodnocovat očekávaný výkon? A jak celý mechanismus uvést do života, aby se stal přirozenou součástí společné cesty za výsledky? Nastavte si relevantní výkonové a rozvojové cíle a transparentní proces hodnocení výkonu, který bude všemi chápán jako nástroj k vlastnímu rozvoji. Kurz je pojatý velmi prakticky a pracuje s konkrétními případy účastníků. Natrénujte si nastavování cílů, práci s výsledky a vedení zpětnovazebných a hodnoticích rozhovorů.

Jak být dámou/gentlemanem v online prostředí? Okouzlete svou virtuální sebeprezentací!
Naše komunikace se přesunula ze dne na den do virtuálního světa. Pro některé nic nového, pro mnoho z nás nový stres. Stejně jako schůzka s kolegy nebo prezentace před plným sálem, tak i online komunikace vyžaduje určitou přípravu. Online komunikace není jen webkamera, internet a počítač. Důležité je, aby dostala třetí rozměr - lidskost.

Vše se zrychluje a rychlost se stává rozhodujícím faktorem úspěchu. Jak zvítězit v závodě s časem?
Všichni máme stejné množství času. Je to 24 hodin denně. Otázkou je, jak těchto 24 hodin využijeme. V kurzu se naučíte organizovat si svou práci tak, abyste konečně dosáhli pocitu, že máte vše hotovo. Osvojte si nové návyky a užijte si benefity volného času.

Život není čekárna. Naučte se rychle rozhodovat a nenechte si ujít životní příležitosti
Období změn v lidech přirozeně zvyšuje pocit nejistoty. Kvůli strachům z neznámého ulpíváme na tom, co bylo, nevnímáme přítomnost, jsme nerozhodní. Často prokrastinujeme a tím vším ztrácíme čas. A to je přesný opak toho, co bychom potřebovali. Dnešní doba si žádá probudit v nás umění rozhodnosti, odkládání strachů, vyhodnocování priorit a aktivní vstupování do neznámých vod, ve kterých cítíme příležitost. Tento kurz vám ukáže, jak na to.