Top vision

czen

Efektivní telefonická konverzace pro asistentky

Termín a místo konání bude upřesněno.

Efektivní telefonická konverzace pro asistentky

Vystupujte přesvědčivě a s elegancí

Termín a místo konání bude upřesněno.
Pro začátečníky

Úsměv a jistota jsou slyšet i po telefonu

Osvojte si základní pravidla telefonické komunikace a zdokonalte své vystupování tak, abyste byly profesionální a přitom věcné, rychlé a zdvořilé. Naučíte se pohotově identifikovat potřeby telefonujícího, pokládat dotazy dle okolností i požadovaných cílů a také jak zaujmout a vhodně hovor ukončit. Prakticky zaměřený trénink vám odhalí osvědčené rady a tipy s výhodou využitelné i ve vaší praxi asistentky.

Co mi trénink přinese?

  • naučíte se vést hovor co nejefektivněji, sebejistě a na profesionální úrovni
  • poznáte, jak vzbudit zájem u druhé strany a jak zvládat nepříjemné situace
  • seznámíte se s pravidly Small Talk neboli s uměním nezávazně konverzace
  • získáte praktické rady a doporučení prověřené praxí, díky kterým ještě více zaujmete

Komu je trénink určený?

  • asistentky
  • recepční

Program

09:00 - 13:00

Klíčové rady

  • specifika telefonické komunikace
  • pravidla navázání prvního kontaktu
  • práce s hlasem

Rozhovory, se kterými se setkáváte

  • informačně-pasivní
  • nabídkový – upoutání a vzbuzení zájmu
  • problémový – uklidnění, zapojení a informování

Jak hodnotí kurz účastníci?

1,00 Celkový dojem z kurzu

100 %

Uplatnění poznatků v praxi

100 %

Akci bych doporučil známým

Akce se mi líbila úplně vším. Bylo to velice příjemné a užitečné. Výborná paní lektorka.

Účastník/ice si přeje zůstat v anonymitě.

Termíny konání

Termín a místo konání bude upřesněno.

Plánujte

Naučte se lépe si naplánovat pracovní týden tak, aby Vám zbyl čas na osobní záležitosti. Stáhněte si náš eBook zdarma a pusťte se do toho.

top vision PLUS - s top vision získáte více

Chceme Vás inspirovat k dalšímu rozvoji, a proto se nyní zúčastněte našich kurzů za těch nejvýhodnějších podmínek. Jen na vás záleží, zda si vyberete některý z dárků nebo slevu.

Množstevní sleva

Více účastníků z jedné firmy nebo více objednaných akcí pro jednoho účastníka.

Věrnostní sleva nebo dárky

Účast jedné osoby na více akcích v průběhu jednoho kalendářního roku.

5% sleva2 účastníci nebo 2. akce

10% sleva3 účastníci nebo 3. akce

15% sleva4 účastníci nebo 4. akce

Kurz na míru

Chcete připravit školení pro celý tým? Preferujete přizpůsobit program kurzu vašim potřebám? Rádi vám připravíme nabídku firemního školení na míru.

Chcete připravit školení pro celý tým? Preferujete přizpůsobit program kurzu vašim potřebám? Rádi vám připravíme nabídku firemního školení na míru.

mám zájem
Kurz na míru

Akci pro vás připravila

Markéta Šůstková
Účast na tomto tréninku Vám doporučuji, protože dlouhodobě získává od účastníků nejvyšší hodnocení spokojenosti.

Markéta Šůstková

Training & Development Junior Manager

Proč se rozvíjet s top vision?

1,22 průměrná známka
kvality kurzů

11 659 spokojených účastníků
každý rok

1 965 tréninkových dnů
a kurzů ročně

15 úspěšných let
na trhu

Efektivní telefonická konverzace pro asistentky
Školicí centrum top vision s.r.o.
U Půjčovny 211000
2 990

Úsměv a jistota jsou slyšet i po telefonu

Osvojte si základní pravidla telefonické komunikace a zdokonalte své vystupování tak, abyste byly profesionální a přitom věcné, rychlé a zdvořilé. Naučíte se pohotově identifikovat potřeby telefonujícího, pokládat dotazy dle okolností i požadovaných cílů a také jak zaujmout a vhodně hovor ukončit. Prakticky zaměřený trénink vám odhalí osvědčené rady a tipy s výhodou využitelné i ve vaší praxi asistentky.

Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Jeho používáním s tím souhlasíte.

nahoru