Vzdělávací program Key Account Manager je završen získáním mezinárodně uznávaného certifikátu, jehož garantem je společnost International Education Society (www.ies-info.com), která se specializuje na certifikaci vzdělávacích subjektů a programů. V případě získání certifikátu budete automaticky zařazen/a do databáze držitelů certifikátu společnosti IES.

Podmínkou získání certifikátu je absolvování obou akcí z cyklu a úspěšné vypracování závěrečné práce k vybranému tématu. Cílem závěrečné práce je poskytnout Vám možnost aplikovat získané poznatky do Vaší firemní praxe s následným zhodnocením a zpětnou vazbou od zkušených praktiků.

Tematické okruhy závěrečné práce:
1) Porovnejte cca 5 vybraných komodit (produktů, služeb) s konkurenční nabídkou a definujte přínosy resp. výhody a přidanou hodnotu Vašich výrobků a služeb oproti této konkurenci.
2) Analyzujte portfolio svých zákazníků. Vyberte si 3 hlavní, stanovte si stupně vztahu u těchto zákazníků a definujte cíle, kam byste se rádi posunuli u těchto zákazníků. Zároveň určete nástroje k dosažení těchto cílů.
3) Vyberte si jednoho vhodného klíčového zákazníka a pro něj připravte „prezentaci“ (zpracovat do wordu), ve které shrnete Vaši dosavadní spolupráci např. za minulý rok. Navrhněte plán spolupráce pro rok následující s tím, že se soustředíte na své cíle, viděné skrze cíle zákazníka, kroky naplňující Vaši strategii a čas jejich provedení v dělení min. na kvartály. Nezapomeňte uvést ve svém plánu něco nového, čím byste zákazníka udrželi blíže k Vám a dále od konkurence.
4) Popište metody, jakými zjišťujete spokojenost zákazníků s Vašimi produkty. Analyzujte proces realizace zjištěných skutečností, reakci Vaší společnosti. Navrhněte možnosti zlepšení. Je tento proces zdrojem konkurenční výhody? Kde vidíte možnost získání konkurenční výhody v konkrétním případě?
5) Volné téma: Jiné téma dle vlastního uvážení, korespondující s obsahovou náplní cyklu „Key Account Manager“.

Požadovaný rozsah práce: 8 – 12 stran včetně příloh

Termín odevzdání: Nejpozději 60 dní po absolvování druhé akce z cyklu

Forma a místo odevzdání: Vaši závěrečnou práci prosím zašlete v písemné podobě (v českém nebo slovenském jazyce) elektronicky na e-mailovou adresu: dittrichova@topvision.cz
 
Zhodnocení Vaší závěrečné práce a mezinárodní certifikát, v případě úspěšného zpracování, obdržíte nejpozději do 90 dní ode dne jejího přijetí.

V případě jakýchkoliv dotazů mě prosím neváhejte kontaktovat.
Přeji hodně úspěchů,

Kateřina Dittrichová
Seminar Coordinator
top vision s.r.o.
U Půjčovny 2, 110 00 Praha 1
e-mail: dittrichova@topvision.cz

Všechny akce připravujeme ve spolupráci s pečlivě vybranými odborníky s bohatými zkušenostmi, kteří Vám předají své znalosti a nadšení formou konkrétních příkladů z praxe úspěšných firem.

Tréninky s osobnostmi - jaro 2012

Přehled termínů akcí - jaro 2012

Katalog akcí - jaro 2012